علیرضا کولیوند - مدیر گروه

زمینه و هدف:مطالعه عوامل موثر بر رضایت شغلی کارکنان یکی از مهمترین مسائل هر سازمانی است؛ معاونت نیروی انسانی ناجا نیز به خاطر ویژگی های خاصی که دارد؛ به نظر می رسد بررسی عوامل موثر بر رضایت شغلی کارکنان این سازمان اهمیت فراوانی داشته باشد؛ بر همین اساس هدف این پژوهش بررسی تاثیر مهارت های اجتماعی - ارتباطی بر رضایت شغلی کارکنان می باشد.روش:پژوهش حاضر توصیفی و از نوع همبستگی بود. جامعه آماری این پژوهش را تمامی کارکنان معاونت نیروی انسانی ناجا (درجه دار، افسر جزء و افسر ارشد) شهر تهران در سال ۱۴۰۰ به تعداد ۳۸۰ نفر تشکیل داد که از بین آنها تعداد ۱۸۱ نفر براساس جدول کرجسی و مورگان انتخاب شدند. یافته ها: تجزیه و تحلیل داده ها نشان داد که تاثیر مثبت و معنی داری بین مهارت های اجتماعی – ارتباطی با رضایت شغلی وجود داشت. همچنین نتایج نشان داد که اثر توانایی دریافت و ارسال پیام بر رضایت شغلی (۴۸/۰ß=)، اثر تنظیم عواطف بر رضایت شغلی (۲۷/۰ß=)، اثر مهارت گوش دادن بر رضایت شغلی (۴۰/۰ß=)، اثر بینش نسبت به ارتباطات بر رضایت شغلی (۲۷/۰ß=) و اثر ارتباط توام با قاطعیت بر رضایت شغلی (۲۱/۰ß=) مثبت و در سطح ۰۱/۰ معنی دار است. نتایج: در تبیین تاثیر گذاری مهارت های اجتماعی ارتباطی بر رضایت شغلی کارکنان معاونت نیروی انسانی ناجا، می توان اینگونه استدلال کرد که بخشی از رضایت شغلی فرد در گرو موفقیت در برقراری ارتباطات متقابل با همکاران، سرپرست و سازمان است. افرادی که از مهارت های اجتماعی ارتباطی بالاتری برخوردارند، در صورت مواجه به مسائل و مشکلات سازمانی به صورتی بهتری می توانند با همکاران ارتباط برقرار کرده و با هم افزایی از همکاران به صورت موثرتری به حل مساله خود بپردازند .

رضایت شغلی, مهارت های اجتماعی - ارتباطی, کارکنان معاونت نیروی انسانی ناجا