توسعه الگوی راهبرد اقیانوس آبی در صنعت بانکداری (مطالعه موردی: بانک های خصوصی ایلام)
- سال انتشار: 1393
- محل انتشار: فصلنامه مدیریت بازرگانی، دوره: 6، شماره: 3
- کد COI اختصاصی: JR_JIBM-6-3_010
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 78
نویسندگان
کارشناسارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه ایلام، ایلام، ایران
استادیار مدیریت دولتی، دانشگاه ایلام، ایلام، ایران
استادیار مدیریت دولتی، دانشگاه ایلام، ایلام، ایران
چکیده
این پژوهش با هدف توسعه الگوی راهبرد اقیانوس آبی در صنعت بانکداری بهشیوه کمی با جهتگیری کاربردی و رویکرد قیاسی، بهصورت پیمایش تکمقطعی انجام گرفته است. جامعه آماری پژوهش، کلیه مدیران و کارکنان بانکهای خصوصی ایلام به تعداد ۸۳۷ نفر در نظر گرفته شد. حجم نمونه از فرمول جامعه محدود بهروش نمونهگیری تصادفی ساده برابر با ۱۵۹ نفر بهدست آمد. ابزار جمع آوری داده ها پرسشنامه محققساخته بوده است که روایی آن را جمعی از صاحبنظران مدیریتی و متخصصان بازاریابی بانکی تایید کردند و پایایی آن بهکمک روش آلفای کرونباخ به تایید رسید. تجزیهوتحلیل دادهها بهروش تحلیل عاملی تاییدی و معادلات ساختاری انجام گرفت. یافتهها نشان داد هریک از بانکها باید راهبرد اقیانوس آبی را در چهار اقدام اجرا کند: ۱. حذف (بازاریابی پردامنه با رسانههای فراگیر، تاخیر خدمترسانی و بهکارگیری واژگان تخصصی در تبلیغ)؛ ۲. کاهش (هزینههای کارکنان، فعالیتهای ناکارآمد و هزینههای نظارت)؛ ۳. افزایش (سهولت در کار، امنیت در رویهها، وجهه و اعتبار) و ۴. خلق (خدمات نوین بانکی، طبقهبندی مشتریان و تنوع در خدمات). شایان ذکر است نتایج این پژوهش قابلیت تعمیم به بانک های دولتی را نداردکلیدواژه ها
بازاریابی خدمات, خدمات بانکی, راهبرد اقیانوس آبی, راهبرد های اقیانوس قرمز, نوآوری ارزشاطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.