بررسی عوامل موثر بر رضایت مندی مشتریان بانک صنعت و معدن*
- سال انتشار: 1388
- محل انتشار: فصلنامه مدیریت بازرگانی، دوره: 1، شماره: 2
- کد COI اختصاصی: JR_JIBM-1-2_004
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 194
نویسندگان
دانشکده مدیریت
چکیده
کلیدواژه ها
پایگاه مشتری, رضایت مشتری, کیفیت خدمات, مقررات و ... بانک, نگرش به قوانین, نگرش به کارکنان بانکاطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.