کیفیت گرایی کارکنان و نقش آن در ارتقاء کیفیت خدمات آموزشی در دانشگاه آزاد اسلامی واحد بناب
- سال انتشار: 1388
- محل انتشار: مجله مطالعات جامعه شناسی، دوره: 2، شماره: 5
- کد COI اختصاصی: JR_JOSSI-2-5_006
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 86
نویسندگان
عضو هیات علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد بناب. گروه آموزش ابتدایی. بناب – ایران.
عضو هیات علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد تبریز. گروه علوم اجتماعی. تبریز- ایران.
چکیده
پژوهش حاضر با عنوان «بررسی کیفیت گرایی کارکنان و نقش آن در ارتقای کیفیت خدمات آموزشی در دانشگاه آزاد اسلامی واحد بناب» اجرا شده است. فرضیههای تحقیق شامل کیفیتگرایی کارکنان که مولفههای آن عبارتند از: مشتری گرایی، خلاقیت و نوآوری، نگرش دائمی به وضع مطلوب، اهمیت دادن به وضع ظاهری، صبوری و شکیبایی کارکنان، گروه گرایی و هدف گرایی و رابطه آن با ارتقای کیفیت خدمات آموزشی تدوین گردیده است. جامعه آماری این تحقیق کارکنان دانشجویان دانشگاه آزاد واحد بناب در سال تحصیلی ۹۰-۸۹ میباشد. با توجه به نتایج تحقیق حاضر با توجه به اینکه ضریب B در آزمون رگرسیون این فرضیهها ۴۳۴ % می باشد، میتوان گفت که حدود ۴۳ درصد تغییرات متغیر وابسته توسط تغییرات در متغیرهای مستقل مورد بررسی تبیین میگردد. همه فرضیههای تحقیق با آزمونهای مربوطه و با خطای ۰۵/ ۰و سطح اطمینان ۹۵% از نظر معنیداری آماری مورد تایید قرار گرفتند.کلیدواژه ها
کیفیت گرایی, کیفیت خدمات, ارتقای کیفیت, کیفیت خدمات آموزشیاطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.