راهبردهای بهبود و توسعه کیفیت خدمات در نظام آموزش عالی
- سال انتشار: 1401
- محل انتشار: فصلنامه مطالعات آینده پژوهی و سیاستگذاری، دوره: 8، شماره: 4
- کد COI اختصاصی: JR_SFPM-8-4_003
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 226
نویسندگان
دانشجوی دکترا، گروه علوم تربیتی، دانشکده روانشناسی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرج، کرج، ایران
دانشیار گروه علوم تربیتی، دانشکده روانشناسی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرج، کرج، ایران
چکیده
پژوهش حاضر به بررسی راهبردهای بهبود و توسعه کیفیت خدمات نظام آموزش عالی پرداخته است از لحاظ هدف تحلیلی و توصیفی می باشد توفیق یک کشور در زمینه های فرهنگی، اجتماعی، سیاسی و اقتصادی در گرو برخورداری از یک نظام آموزشی منسجم و پویا است. یکی از مباحث مهم در این بین، مساله راهبردهای بهبود و توسعه کیفیت خدمات نظام آموزش عالی از مهمترین دغدغه های نظام های آموزشی و دست اندرکاران و تصمیم سازان امر توسعه در هر کشوری میباشد. امروزه دانشگاه ها و موسسات آموزش عالی کشور بازتاب پیشرفت و توسعه سرمایه انسانی محسوب می شوند و به عنوان نهادهایی برای حذف فاصله فناوری و تقویت مبادلات علمی، آموزشی و فرهنگی، از جایگاه مطلوبی برخوردار شده اند. پیشرفت و توسعه ی سازمان ها و موسسات آموزش عالی در گرو ارتقای سطح دانش، بینش، مهارت و رفتار منلبع انسانی است. این معیارها از منظر مالی، منظر مشتریان، منظر فرآیندهای داخلی، منظر رشد و یادگیری، منظر پژوهشی تشکیل شده است. منظر مالی شامل کسب بیشترین درآمد از دانشجویان، رشد درآمد، افزایش بهره وری، افزایش ظرفیت های تسهیلات دهی و خدمت رسانی است. منظر مشتریان شامل معرفی خدمات جدید، افزایش رضایت دانشجویان، افزایش اعطا تسهیلات و ارایه خدمات می باشد. منظر فرآیندهای داخلی شامل امنیت و سلامت در موسسات آموزشی، بهینه سازی فناوری، تشویق به نوآوری، اطلاعات دقیق و به موقع می باشد منظر رشد و یادگیری شامل تحقیق و پژوهش و توسعه دانش در سازمان بشکل تشویقی و ترغیبی، افزایش بهره وری کارکنان، ایجاد و توسعه مهارت های استراتژیک در مدیریت می باشد منظر پژوهشی شامل حمایت و استخدام گروه های هوشیار و هوشمند، مدیریت خلاقیت دانشی، حمایت از موسسات آموزشی و علمی و فناورانه، شناساندن موسسات آموزش عالی به جامعه نخبگان، افزایش تعاملات نظام آموزش عالی با دیگر نهادها می باشد.کلیدواژه ها
بهبود و توسعه، کیفیت خدمات، نظام آموزش عالیاطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.