بررسی عوامل مؤثر بر وفاداری مشتریان به خریدهای الکترونیکی در صنعت گردشگری
- سال انتشار: 1391
- محل انتشار: اولین همایش ملی جغرافیا و گردشگری در هزاره سوم
- کد COI اختصاصی: NGTC01_032
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 1397
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه اصفهان
عضو هیئت علمی و استادیار گروه مدیریت دانشگاه اصفهان
دانشجوی کارشناسی ارشد اقتصاد دانشگاه اصفهان
چکیده
امروزه پیشرفت تکنولوژی اینترنت و افزایش استفاده از کاربردهای این تکنولوژی موجب انجام بسیاری از فعالیت ها به صورت اینترنتی شده است یکی از این موارد که طرفداران بیشماری هم پیدا کرده است خرید محصولات به صورت اینترنتی می باشد. هدف مقاله حاضر بررس عوامل مؤثر بر وفاداری مشتریان در این نوع از خریدها در صنعت گردشگری می باد. از این رو به بررسی رابطه بین متغیرهای مستقل شامل اطمینان استنباط شده، هزینه های معامل، قابلیت های سایت، اعتماد استنباط شده و رضایتمندی با متغیر وابسته وفاداری مشتری خواهیم پرداخت. به همین منظور نمونه ای به حجم 100 نفر از گردشگران خارجی سفر کرده به شهر اصفهان بر اساس روش نمونه گیری در دسترس انتخاب شدند. سپس پرسش نامه ای حاوی 26 سوال جهت سنجش متغیرهای پژوهش بین آنها پخش شد. نتایج پژوهش نشان می دهد که قابلیت های هویتی، اطمینان استنباط شده، رضایتمندی و اعتماد استنباط شده دارای تأثیر مثبت معناداری بر اعتماد استنباط شده الکترونیکی می باشد و هزینه های معامل تأثیر مثبتی بر اعتماد استنباط شده الکترونیکی در خرید اینترنتی محصولات و خدمات گردشگری ندارد.کلیدواژه ها
اعتماد استنباط شده، اطمینان، هزینه های معامله، رضایتمندی، وفاداری، گردشگریمقالات مرتبط جدید
- تحلیلی بر روند مدیریت اماکن ورزشی در ایران طی سه دهه اخیر
- دلیل جذب گردشگران عربستان به خدمات زیبایی شیراز
- Long -Term Effects of Nature -Based Therapeutic Interventions on Tumor Growth and Metastasis -Related Gene Expression: A Comprehensive Review of Animal Cancer Models
- ارائه مدل مفهومی برنامه ریزی گردشگری سلامت با رهیافت برنامه ریزی تعاملی
- پتانسیل های گنبدهای نمکی، غارهای نمکی و اتاق های نمک در توسعه توریسم درمانی و گردشگری سلامت
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.