تاثیر فعالیت های بازاریابی رسانه اجتماعی و تجربه مشتری بر وفاداری و تمایل به خرید در مصرف کننده با در نظر گرفتن نقش میانجی کیفیت رابطه (مطالعه موردی: دپارتمان آموزشی رایا)

سال انتشار: 1402
محل انتشار: پنجمین کنفرانس بین المللی ایده های نوین در مدیریت، اقتصاد، حسابداری و بانکداری
کد COI اختصاصی: MAEBC05_011
زبان مقاله: فارسی
تعداد مشاهده: 219

نویسندگان

چکیده

< p> در بیشتر کشورهای پیشرفته دنیا، شبکه های اجتماعی کاربردی وسیعی پیدا کرده اند و تقریبا همه جوانب زندگی مردم را برگرفته اند و سازمان دهندگان این شبکه ها توانسته اند به بهترین شکل از این ابزار استفاده کنند و تولیدکنندگان محصولات و خدمات توانسته اند با توجه به اطلاعاتی که از این شبکه ها به دست می آورند، رضایت و ارزش ادراک شده را در مشتری تقویت کنند. این تحقیق به تاثیر فعالیت های بازاریابی رسانه اجتماعی و تجربه مشتری بر وفاداری وتمایل به خرید در مصرف کننده با در نظر گرفتن نقش میانجی کیفیت رابطه در دپارتمان آموزشی رایا می پردازد.نمونه آماری تحقیق به روش تصادفی از میان تمامی افرادی که تجربه استفاده از رسانه های اجتماعی را بمنظور خرید محصولی در فضای مجازی داشته اند انتخاب شد. فرضیات تحقیق با استفاده از آزمون رگرسیون با به کارگیری نرم افزاراس پی اس اس مورد بررسی قرار گرفت و نتایج در میان نمونه مورد مطالعه نشان داد فعالیت بازاریابی رسانه ها یا اجتماعی و تجربه مشتری رابطه مثبت و معناداری با کیفیت رابطه دارند. کیفیت رابطه مثبت و معناداری باتمایل به خرید، تمایل به وفاداری، اعتماد و رضایت دارد.< /p>

کلیدواژه ها

فعالیت های بازاریابی رسانه اجتماعی، تجربه مشتری، وفاداری، تمایل به خرید، کیفیت رابطه

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.