بررسی تاثیر تعامل رفتاری با نقش میانجی تجربه مشتری بر تبلیغات کلامی مشتریان فرش عرفان مبارکه
- سال انتشار: 1402
- محل انتشار: دوازدهمین کنفرانس بین المللی حسابداری، مدیریت و نوآوری در کسب و کار
- کد COI اختصاصی: ICAMIB12_034
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 228
نویسندگان
کارشناسی ارشد، مدیریت بازرگانی گرایش بازرگانی داخلی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد مبارکه، اصفهان، ایران
چکیده
این روزها که بازاریابی پیشرفت های وسیعی داشته است روش های آن نیز برای تحت تاثیر قرار دادن افرادمتفاوت شده است. برندهای مطرح در سراسر دنیا آموخته اند که برای تاثیرگذاری بیشتر می بایست حرفهایشان را از دهان مردم بزنند، مردمی که ذینفع نیستند اما همچون رسانه ای اثربخش کالاها و خدماتشان را تبلیغمی کنند بازاریابی دهان به دهان که در بسیاری از موارد توسط مدیران و صاحبان صنایع ایرانی جدی گرفته نشدهو کم اهمیت تلقی می شود یکی از اثربخش ترین مجراهای ارتباطی مورد استفاده برندها به شمار می رود. فاکتورمهم در موفقیت استراتژی های بازاریابی و تبلیغات درک صحیح از تمایل مصرف کننده است، برای توصیفتمایل مصرف کننده بیشتر بر روی ابعاد شناختی، عاطفی و رفتاری تکیه کرده اند. تجربه ابعاد شناختی، عاطفی ورفتاری انسان به طور صریح از معنای اجتماعی انسان می باشد و افکار، شناخت ها، نگرش و باورها به صورتجدایی ناپذیر با ابعاد شناختی، عاطفی و رفتاری در هم تنیده شده اند.هدف این پژوهش بررسی تاثیر تعاملرفتاری با نقش میانجی تجربه مشتری بر تبلیغات کلامی مشتریان فرش عرفان مبارکه بوده است. هنگامی کهمشتریان با هم ارتباط رفتاری قوی داشته باشند باعث می شود که در مورد برند با همدیگر گفت و گو کنند وتجربیات خود را در مورد برند به یکدیگر انتقال دهند. اگه فروشنده به رعایت اصل صداقت وفادار باشد و بهمشتری این اعتماد را دهد که اینکه جنس مورد نظر شما، دقیقا همان چیزی باشد که میخواهید، در رابطه باویژگی های آن نیز اغراق و بزرگنمایی نشود یا نقایص آن را از پنهان نکنند، مشتری تجربه خوبی از اینفروشگاه درست می کند. مادامی که مدیر فروشگاه بین خود و مشتریان نوعی حس دوستانه و صمیمی ایجادنماید باعث می شود تجربه خوشی از نحوه بر خورد با مدیر فروشگاه ایجاد شود و این برخورد را با دیگران درمیان بگذارد.کلیدواژه ها
تعامل رفتاری، تجربه مشتری، تبلیغات کلامیمقالات مرتبط جدید
- ارزیابی نقش تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی در فروشگاههای زنجیره آنلاین بر ارزش ویژه برند از طریق نقش واسطه قوم گرایی مصرف کننده و نقش تعدیلی اعتماد درک شده
- یک روش جدید امنیت سایبری جهت اندازه گیری عملکرد در فعالیت مشترک
- بررسی نقش انسجام رفتاری و جهت گیری کارآفرینانه تیم مدیریت ارشد
- جایگاه حسابداری در شهرداریها
- بررسی جایگاه سیستم حسابداری دولتی
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.