ارزیابی عملکرد بیمارستان های دولتی استان یزد با استفاده از رویکرد تحلیل پوششی داده های شبکه ای
- سال انتشار: 1401
- محل انتشار: فصلنامه فرآیند مدیریت و توسعه، دوره: 35، شماره: 3
- کد COI اختصاصی: JR_JMDP-35-3_007
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 117
نویسندگان
Faculty of Management and Economics, Tarbiat Modares University, Tehran, Iran.
Department of Industrial Management, Faculty of Management and Economics, Tarbiat Modares University, Tehran, Iran
Department of Industrial Management, Faculty of Management and Economics, Yazd University, Yazd, Iran.
Department of Industrial Management, Faculty of Management and Economics, Yazd University, Yazd, Iran
چکیده
هدف: مراجعه مجدد مشتریان به سازمان های بهداشتی و درمانی نقش بسیار مهمی در کسب هویت برند این سازمان ها دارد و این موضوع به عنوان یکی از شاخص های اصلی در کسب موفقیت سازمان های بهداشتی و درمانی بهشمار می رود. هدف این پژوهش ارزیابی عملکرد بیمارستانهای دولتی با رویکرد تحلیل داده های شبکه ای است. طرح پژوهش/ روششناسی/ رویکرد: این پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از نظر نوع روش توصیفی-پیمایشی است. داده ها از طریق بررسی اسناد سازمانی و نظرات خبرگان و مدیران حوزه سلامت گردآوری گردیده است .تحلیل داده ها با استفاده از تحلیل پوششی داده های شبکه ای دومرحله ای ورودیمحور انجام گرفته است و سپس تعیین بیمارستانهای کارا و ناکارا و در نهایت با توجه به نتایج حاصل از تحلیل پوششی داده ها به تحلیل حساسیت داده ها پرداخته شده است. یافته ها: نتایج حاصل از تحلیل پوششی داده های شبکه ای ورودیمحور نشان داده است که در مرحله (۱) هیچکدام از بیمارستانها کارا نبوده و در مرحله (۲) تنها چهار بیمارستان از سیزده بیمارستان کارا بوده اند. همچنین، در فرایند (۱) دو بیمارستان؛ در فرایند (۲) پنج بیمارستان؛ در فرایند (۳) یک بیمارستان؛ و در فرایند (۴) چهار بیمارستان از سیزده بیمارستان کارا بوده اند. بنابراین، تنها ۳۰ درصد از بیمارستانهای مورد مطالعه در مرحله (۲) کارا هستند و پس از تعیین کارایی مراحل اول و دوم، و در نتیجه کارایی شبکه، بیمارستانها بهترتیب نزولی (از بیشترین کارایی تا کمترین کارایی) رتبه بندی می شوند. ارزش/ اصالت پژوهش: در مورد طراحی مدل ریاضی ارزیابی عملکرد در حوزه بیمارستانها تحقیقات نظری و تجربی متعددی انجام گرفته، اما در مورد طراحی مدل ارزیابی عملکرد بر اساس مولفه مسئولیت اجتماعی سازمان پژوهشی انجام نشده است. از اینرو، پژوهش حاضر می کوشد ضمن ارائه مدلی برای ارزیابی عملکرد و توسعه مسئولیت اجتماعی، این مدل را در بیمارستانهای دولتی استان یزد به عنوان نمونه اجرا کند.کلیدواژه ها
Performance Evaluation, Social Responsibility, Hospital, Network Data Envelopment Analysis, ارزیابی عملکرد, مسئولیت اجتماعی, بیمارستان, تحلیل پوششی داده های شبکه ای, استان یزداطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.