بررسی امکان بهبود توانایی ارتباط با مشتری و عملکرد شرکت بواسطه بازاریابی رسانه های اجتماعی ( مطالعه موردی بیمه دانا )
- سال انتشار: 1402
- محل انتشار: دومین کنگره بین المللی مدیریت، اقتصاد، علوم انسانی و توسعه کسب و کار
- کد COI اختصاصی: ICMBA02_113
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 47
نویسندگان
کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی، دانشگاه آزاد قشم و کارشناس شرکت بیمه دانا استان هرمزگان
کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش استراتژیک، دانشگاه آزاد قشم،
چکیده
این پژوهش که با هدف بررسی امکان بهبود توانایی ارتباط با مشتری و عملکرد شرکت بواسطه بازاریابی رسانه های اجتماعی (مطالعه موردی بیمه دانا انجام پذیرفت پژوهش توصیفی و از نوع همبستگی بود جامعه آماری تحقیق حاضر عبارت است از کلیه مدیران و مشتریان شرکت بیمه دانا میباشد که از بین ایشان تعداد ۳۸۴ نفر به روش نمونه گیری طبقه ای به عنوان حجم نمونه تعیین گردید که برای جمع آوری دادهها از پرسشنامه بسته (پرسشنامه استاندارد خارجی مدل ( استفاده ،شد برای الگوسازی معادلات ساختاری نرم افزار PLS استفاده شد. نتایج نشان می دهد توانایی ارتباط با مشتری و عملکرد شرکت بواسطه بازاریابی رسانههای اجتماعی مطالعه موردی بیمه دانا ) امکان بهبودی دارد (۸,۴۱ = ) و ( ۰٫۰۰۱ > p). بین قابلیتهای ارتباط با مشتری با کاهش هزینه جذب مشتری ارتباط معنادار وجود دارد ۰٫۰۰۱ > p). بین قابلیتهای ارتباط با مشتری با سطح مشارکت مشتریان همبستگی معنادار وجود دارد( ۰٫۰۰۱ > p). بین استفاده از رسانههای اجتماعی با افزایش وفاداری و حفظ مشتری ارتباط مثبت و معناداری (دارد ۰٫۰۰۱ > p). بین کاهش هزینه مشتری با عملکرد شرکت همبستگی معنادار وجود دارد ( ۰٫۰۰۱< ( بین مشارکت مشتری با عملکرد شرکت همبستگی معناداری وجود دارد ۰٫۰۰۱ > p).کلیدواژه ها
امکان بهبود توانایی ارتباط با مشتری ، عملکرد شرکت ، بازاریابی رسانه های اجتماعی ، بیمه دانامقالات مرتبط جدید
- Remittance Paradigms: Advantages and Disadvantages
- ابزارهای پرداخت مبتنی بر دفتر کل توزیع شده، رویکردی نوین در پرداخت های بین الملل (مطالعه موردی: ریپل)
- تاثیر فناوری بلاکچین بر تجارت داخلی و بین الملل
- تطبیق قواعد فقهی با معاهدات و توافقنامه های مالی بین المللی جمهوری اسلامی ایرانموضوع مورد مطالعه:(معاهده با کارگروه ویژه اقدام مالی(FATF) وکنوانسیون مبارزه علیه پول شویی و تامین مالی تروریست موسوم به CFT)
- نگاهی به فرصت ها و چالش های اقتصادی - تجاری ایران با سوریه در شرایط تحریمی و پیشنهادات اصلاحی برای آن
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.