تسهیل فروش متقاطع خدمات ارزش افزوده تلفن همراه با استفاده از تکنیک های داده کاوی
- سال انتشار: 1401
- محل انتشار: دو فصلنامه مدیریت مهندسی و رایانش نرم، دوره: 8، شماره: 1
- کد COI اختصاصی: JR_JEMSC-8-1_008
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 69
نویسندگان
مهندسی فناوری اطلاعات، دانشکده فنی مهندسی، دانشگاه قم، قم، ایران
دانشیار گروه مهندسی صنایع دانشگاه قم، دانشکده فنی و مهندسی، دانشگاه قم، قم، ایران
چکیده
کسب مزیت رقابتی برای اپراتورهای تلفن همراه بسیار با اهمیت است. خدمات ارزش افزوده تلفن همراه یکی از نوآوریهایی است که اپراتورها از آن برای تنوع بخشیدن به کسب و کار خود استفاده میکنند. فروش متقاطع برای اپراتورهای تلفن همراه، برای گسترش درآمد و سود بسیار مهم است. زیرا اپراتورها هزینههای جانبی کمتری را در مقایسه با جذب مشتریان جدید متحمل خواهند شد. اما شناخت مشتریان بالقوه خرید خدمات ارائه شده توسط اپراتورها، برای آنها ساده نیست. در این مقاله، برای تسهیل فروش متقاطع خدمات ارزش افزوده تلفن همراه تلاش شده است. دادههای استفاده شده در این تحقیق اطلاعات مربوط به خرید های گذشته مشتریان شرکت همراه اول از خدمات ارزش افزوده تلفن همراه است. در راهکار ارائه شده، به زیر ساختهای ایجاد پروفایل فروش متقاطع مشتریان پرداخته شده است. در این راهکار، پس از تعیین دسته بهینهای از مشتریان با استفاده از خوشه بندی آنها، برای کشف قوانین میان خدمات استفاده شده توسط مشتریان، تلاش شده است. با ساخت این پروفایل میتوان جامعه هدفی برای فروش متقاطع هر یک از خدمات بدست آورد.کلیدواژه ها
خدمات ارزش افزوده, خوشه بندی, فروش متقاطع, قوانین وابستگیاطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.