ماندانا صنیعی
سمیه تاجیک اسماعیلی
حسین عزیزی

مقاله حاضر با هدف شناسایی کارکردها و وظایف رسانه ها در مدیریت بحران انجام شده است. روشتحقیق کمی و مبتنی بر تکنیک تحلیل محتوا است. جامعه آماری تحقیق پیش رو کلیه اخبار و مطالبمنتشر شده در خصوص حادثه متروپل در کانال های اطلاع رسانی و خبرگزاری های ایرنا و بی بی سیفارسی، از زمان وقوع حادثه متروپل آبادان روز دوم خرداد ۱۴۰۱ الی ۱۲ تیر ماه به مدت چهل روز بودهاست. در طی دوره مذکور در خبرگزاری های ایرنا و بی بی سی فارسی به ترتیب تعداد ۸۰ و ۹۳ خبرو مطلب در خصوص حادثه متروپل منتشر شده است. در پژوهش حاضر، به دلیل محدودیت جامعهآماری، کلیه اخبار و مطالب منتشرشده در در طی چهل روز از دوم خرداد ۱۴۰۱ الی ۱۲ تیر ماه درخبرگزاری های ایرنا و بی بی سی فارسی انتخاب و مورد تحلیل قرار گرفته اند.یافته های به دست آمده بیانگر آن است که تفاوت معناداری بین خبرگزاری های ایرنا و بی بی سی فارسیدر ابعاد پیشگیری، واکنش، آمادگی و پساواکنش در کارکردها و وظایف رسانه ها در مدیریت بحران درزیر مقوله های سازماندهی، ارتباطات، تصمیم گیری، شناخت عوامل بحران و طراحی در حادثه مربوط بهمتروپل وجود دارد. همچنین، از مجموع داده های جمع آوری شده در خبرگزاری ایرنا در بعد پیشگیری،۵۰.۵ درصد به همدلی مسئولان با مردم و ۳۰.۱ درصد به تامین نیازها و مطالبات اختصاص داشتهاست. در صورتیکه در خبرگزاری بی بی سی فارسی، ۴۵.۰ درصد به احترام مدیران به افکار مردم ومعترضان و ۱۳.۸ درصد به همدلی مسئولان با مردم و ۱۳.۸ درصد به تامین نیازها و مطالبات اختصاصداشته است. علاوه براین، با توجه به مقادیر فراوانی و درصد فراوانی در (بعد واکنش) و (بعد آمادگی)در خبرگزاری ایرنا، ۳۲.۳ درصد به ارائه اطلاعات آرامش بخش به جامعه و ۱۴.۰ درصد نیز به انحرافافکار عمومی از حادثه اختصاص داشته است. در صورتیکه در بی بی سی فارسی، از مجموع مطالب واخبار منتشرشده، ۲۳.۸ درصد به ارائه پیامهای عاطفی و ۱۷.۵ درصد نیز به تسهیل ارتباطات مردم بارسانه و نیازسنجی و همچنین ۱۱.۳ درصد به ارائه اطلاعات آرامشبخش به جامعه اختصاص داشته استهمچنین، از مجموع مطالب و اخبار منتشرشده توسط خبرگزاری ایرنا، ۴۹.۵ درصد به آرام سازی جامعهو ۱۵.۱ درصد نیز به جلوگیری از ایجاد یاس و ناامیدی در جامعه اختصاص داشته است. در صورتیکهدر بی بی سی فارسی، از مجموع مطالب و اخبار منتشرشده، ۳۷.۵ درصد به انتشار اخبار مورد نیاز مردمو ۲۰.۰ درصد نیز به پاسخگویی به نیازهای عاطفی اختصاص داشته است.

رسانه، فضای مجازی، شبکه های اجتماعی، مدیریت بحران، حادثه متروپل