مرتضی سلطانی - کارشناس ارشد علوم ارتباطات اجتماعی دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکز

در دانشگاه ها و موسسات پژوهشی روابط عمومی نقش مهمی ایفا می کند. مخاطبان دانشگاه ها؛ دانشجویان ، نخبگان و افرادی هستند که به طور مستقیم و غیرمستقیم در توسعه علمی کشور نقش دارند. دانشگاه جامع علمی – کاربردی به عنوان یکی از دانشگاه های وابسته به وزارت علوم، تحقیقات و فناوری حدود دو دهه سابقه فعالیت آموزشی دارد. اهداف آن بر اساس اساسنامه مصوب، تامین بخشی از نیازمندی های متقاضیان آموزش عالی بوده است که امکان آموزش و یا برآورده کردن نیاز آنان از طریق آموزش عالی در دیگر دانشگاه ها میسر نمی باشد. دانشجویان نقش برجسته ای در پیشبرد اهداف والای دانشگاه دارند. رضایت دانشجویان نگرشی است، که از ارزیابی تجربه آنان درباره خدمات دریافت شده ناشی می شود. مطالعات نشان می دهد رضایتمندی دانشجویان از کلیه فعالیت های انجام شده در دانشگاه می تواند در نگرش آنها نسبت به رشته تحصیلی، ایجاد انگیزش و حفظ ارتقای کیفیت آموزشی موثر باشد. یکی از عواملی که بر رضایت دانشجویان تاثیرگذار است روابط عمومی دانشگاه می باشد. هر اندازه ارتباط مثبت با محیط بیشتر و بهتر برقرار باشد، فرد، گروه و سازمان در دستیابی به اهداف خود موفق تر خواهد بود. در آغاز قرن بیستم موسسات بسیاری، واحدی با عنوان روابط عمومی را به ساختار سازمانی خود اضافه کردند تا با همکاری این بخش به ارتباط موثرتری با سازمان ها و گروه های ذیربط خود دست یابند. مطالعات نشان می دهد عواملی از قبیل اطلاع رسانی شفاف؛ ارتباط صمیمانه، تبادل اطلاعات، سرعت در انتقال خبر، رعایت اخلاق حرفه ای و هم افزایی اطلاعات با رضایتمندی دانشجویان دانشگاه علمی کاربردی رابطه معنادار دارد. بنابراین، مدیران دانشگاه بایستی از طریق روابط عمومی و ایجاد محیطی مناسب از اعتماد و احترام، دانشجویان را به کاربرد همه منابع در دسترس، راه ها و ابزارهای کسب اطلاعات داخلی و خارجی تشویق کنند و پیامدهای اخلاقی تصمیمات خلاقانه خود را در در جهت توانمندسازی مطلوب تر دانشجویان در نظر بگیرند.

روابط عمومی، دانشگاه جامع علمی- کاربردی، رضایتمندی، دانشجویان