بررسی مفهوم مدیریت بیوریتم بر عملکرد ارائه خدمات در سازمان

مدیریت بیوریتم به عنوان یکی از تئوری های جدید مدیریت می تواند نقش موثری در عملکرد پرسنل و افراد مختلف در سازمان داشته باشد. بر طبق تئوری بیوریتم یا زیست آهنگ، هر انسان دارای چهار چرخه زیستی فکر، احساس، جسم و شهود است که به ترتیب در زمان های ۳۳، ۲۸، ۲۳ و ۴۰ روز تکرار می شوند به این مفهوم که در حالت مثبت یا منفی قرار می گیرند. در پژوهش حاضر با توجه به این موضوع، نسبت به محاسبه چرخه با استفاده از نرم افزار آنلاین بیوریتم اقدام شده است و براساس چرخه های محاسبه شده، عملکرد ۵ نفر از پرسنل با مشتری سنجیده شد. نتایج نشان می دهد بیش از ۵۰ درصد درگیری های بین مشتری و پرسنل خدمات دهنده ارتباط با چرخه احساس داشته و کمترین نقش را چرخه جسمانی با حدود ۱۱ درصد ایفا می کند. در پژوهش حاضر از اثر چرخه شهودی صرف نظر شده است.

کلیدواژه ها:

بیوریتم ، زیست آهنگ ، عملکرد سازمانی ، بهره وری