هوش مصنوعی در مدیریت ارتباط با مشتری: بررسی ادبیات و جهت گیری تحقیقات آینده
- سال انتشار: 1402
- محل انتشار: هشتمین کنفرانس بین المللی و ملی مطالعات مدیریت، حسابداری و حقوق
- کد COI اختصاصی: IICMOCONF08_113
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 196
نویسندگان
استادیار دانشگاه آزاد اسلامی، واحد تهران شمال
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات
چکیده
یافته ها - نتایج تجزیه و تحلیل کتاب سنجی نویسندگان را قادر می سازد تا سه زیر زمینه اصلی ادبیات هوش مصنوعی را در حوزه CRM شناسایی کنند Big Data و CRM به عنوان پایگاه داده، تکنیک های هوش مصنوعی و یادگیری ماشینی که در فعالیت های CRM و مدیریت استراتژیک ادغام های Al-CRM اعمال می شود. و مسیرهای امیدوارکننده ای را برای توسعه آینده برای هر یک از این زیرشاخه ها ترسیم کنید. این مطالعه همچنین یک مدل مفهومی سه مرحله ای برای پیاده سازی هوش مصنوعی در CRM ایجاد می کند، که می تواند از یک سو، محققان را در تعمیق بیشتر دانش در این زمینه و از سوی دیگر، مدیران را در برنامه ریزی یک استراتژی مناسب و منسجم حمایت کند.کلیدواژه ها
تحلیل کتابسنجی، هوش مصنوعی، یادگیری ماشینی، داده های بزرگ، مدیریت ارتباط با مشتریمقالات مرتبط جدید
- ماهیت مهریه از دیدگاه اسلام
- واکاوی و بررسی حکم ربا و حیله های فرار از ربا
- بررسی تطبیقی حریم خصوصی خانواده در فقه و حقوق ایران و حقوق بین الملل
- بررسی حدود و ثغور وقف امامیه بر سایر فرق و ادیان
- تببین و تشریح پدیده ربوی بودن معاملات و شروط مندرج در آن با بررسی موردی قرارداد مشارکت مدنی بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.