بررسی میزان استفاده از فنون بازاریابی رابطه مند در بهره وری و اعتمادسازی مشتریان بیمه ی عمر و سرمایه گذاری (مطالعه موردی : کارکنان بیمه امین بانک پارسیان )

سال انتشار: 1402
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 200

فایل این مقاله در 12 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

MIAE01_0994

تاریخ نمایه سازی: 18 تیر 1402

چکیده مقاله:

بازاریابی رابطه مند یک استراتژی جهت غلبه بر ناملموس بودن خدمات، به ویژه در مورد خدماتی نظیر بیمه که ارزیابی آنها برای مشتریان، حتی بعد از خرید و استفاده بسیار مشکل است ، می باشد.در پژوهش جاری به بررسی میزان استفاده از فنون بازاریابی رابطه در بهره وری و اعتمادسازی مشتریان بیمه ی عمر و سرمایه گذاری پرداخته شده است . روش پژوهش این مطالعه ، از نظر هدف در زمره تحقیقات کاربردی قرار دارد، از نظر گردآوری دادهها نیز از نوع توصیفی ، پیمایشی است . جامعه آماری پژوهش شامل کارکنان بخش مرکزی بیمه امین بانک پارسیان در شهر تهرا ن می باشند. نمونه آماری پژوهش ، بر طبق محاسبات صورت گرفته ، ۱۰۰ نفر می باشند. ابزار جمع آوری دادهها پرسشنامه محقق ساخته بوده است ، که روایی پرسشنامه با بهرهگیری از نظرات کارشناسان حوزه بیمه مورد تایید قرار گرفت و پایایی پرسشنامه بر اساس ضریب آلفاکرونباخ ۸۷/۰برآورد گردید. تجزیه وتحلیل دادهها با استفاده از آمار توصیفی (میانگین ، توزیع فراوانی مطلق )وآزمون استنباطی Tتک نمونه ای و ضریب همبستگی پیرسون، به وسیله نرم افزارSpssانجام شد.نتایج پژوهش به لحاظ آماری نشان داد که بین میزان استفاده از فنون بازاریابی رابطه مند و بهره وری ، اعتمادسازی مشتریان بیمه ی عمر و سرمایه گذاری رابطه معناداری وجود داد

کلیدواژه ها:

نویسندگان

علیرضا کوهی اقدم

دانش اموخته کارشناسی ارشد مدیریت تکنولوژی ، دانشگاه فیرزکوه ،فیرزکوه،ایران

امیر مشهدی محمدی

دانش آموخته کارشناسی ارشد مدیریت ام بی ای بازاریابی ، دانشگاه تهران،ایران

الهام کوهی اقدم

دانش آموخته کارشناسی ارشد ، علوم تربیتی برنامه ریزی درسی ،دانشگاه پیام نور،ایران

الهه کوهی اقدم

دانش آموخته کارشناسی ارشد ،اکولوژی جنگل ،دانشگاه علوم تحقیقات ،ایران