ریحانه خیزاب - گروه مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی، علی آباد کتول، دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی
علی اکبر خادمی - استادیار، گروه مدیریت دانشگاه پیام نور، کرج، ایران

این مطالعه به بررسی رابطه بین تجربه مقصد و وفاداری به مقصد با توجه به نقش میانجی رضایت و عواطف گردشگران پرداخته است. روش تحقیق این مطالعه تحلیلی – توصیفی از نوع همبستگی است. جامعه آماری تحقیق شامل کلیه گردشگران استان گلستان به تعداد نامعین بوده و نمونه آماری تحقیق بر اساس جدول کرجسی و مورگان برابر ۳۸۴ نفر تعیین شده است. ابزار جمع آوری داده ها پرسشنامه می باشد و این پرسشنامه ها به روش نمونه گیری غیر احتمالی در دسترس در بین اعضاء نمونه توزیع شد. داده های تحقیق با استفاده از معادلات ساختاری و به کمک نرم افزار اسمارت پی ال اس مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج تحقیق نشان داد که بین تجربه مقصد و عواطف گردشگران رابطهی معنی داری وجود دارد. بین تجربه مقصد و رضایتمندی گردشگران رابطه معنی داری وجود دارد. بین تجربه مقصد و وفاداری گردشگران رابطه معنی داری وجود دارد. بین عواطف گردشگران و رضایتمندی آنها رابطه معنی داری وجود دارد. بین رضایتمندی و وفاداری گردشگران رابطه معنی داری وجود دارد.

تجربه مقصد، وفاداری، رضایت، عواطف گردشگران