بررسی تاثیر بازاریابی حسی و ترفیعات فروش بر میزان رضایتمندی مشتریان رستوران های منطقه ۵ تهران
- سال انتشار: 1402
- محل انتشار: هفدهمین کنفرانس بین المللی مدیریت، اقتصاد و توسعه
- کد COI اختصاصی: ICMET17_085
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 266
نویسندگان
کارشناسی ارشد. رشته مدیریت بازرگانی. دانشگاه رودهن
چکیده
در حال حاضر صنعت رستوران داری صنعت بسیار بزرگ و پر رقابتی است و با افزایش رقابت باید بهتر عمل کرد تا بتوان در بازار سهمی را تصاحب کرد و در آینده آن را افزایش داد . این پژوهش در تلاش است تا در جهت تحقق این مهم با شناخت انواع حس های آدمی و قواعد حاکم بر استفاده از ابزار ترفیعات فروش و نقش این دو در ایجاد رضایتمندی مشتریان گامی بردارد. پس در واقع ، هدف از پژوهش حاضر، بررسی تاثیر بازاریابی حسی و ترفیعات فروش بر رضایتمندی مشتریان رستوران ها است . این پژوهش بر مبنای هدف کاربردی و بر مبنای روش شناسی تحقیق پیمایشی می باشد . ابزار گردآوری اطلاعات در این پژوهش پرسش نامه است . جامعه این پژوهش مشتریان رستوران های منطقه ۵ تهران است که به صورت مستقیم به رستوران مراجعه کردند و حجم نمونه این پژوهش با استفاده جدول مورگان ۳۸۴ نفر برآورد گردید. افراد نمونه، پرسشنامه توزیعی استاندارد شده را تکمیل کردند و نتایج حاصل از تجزیه تحلیل اطلاعات در نرم افزار پی ال اس نشان می دهد که بازاریابی حسی و ترفیعات فروش تاثیر مثبتی بر رضایتمندی مشتریان دارند . در نهایت از پیشنهادات کاربردی این پژوهش می توان به "پیشنهاد استفاده از منو های تاچ برای سفارش کالا ، پخش موسیقی زنده در محل رستوران و توزیع نمونه رایگان غذا برای انتخاب بهتر غذا توسط مشتریان" اشاره کردکلیدواژه ها
بازاریابی حسی، ترفیعات فروش ، رضایتمندی مشتریان.مقالات مرتبط جدید
- دانشگاه هوشمند: تحول نقشها در مسیر آینده آموزش عالی
- نقش هوش مصنوعی در تحول آموزش عالی: ارتقاء محیط های یادگیری، بهبود روش های آموزشی و نوآوری در ارزیابی
- مطالعه تطبیقی ارکان راهبردی دانشگاههای الکترونیک در مسیر خلق آینده دیجیتال
- Green Digital Universities: Leveraging Digital Transformation to Reduce the Carbon Footprint of Educational Institutions
- مدل مارپیچ: پنجگانه راهکار ارتباط صنعت با دانشگاه های آینده
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.