نیکی اتابکی نیا - گروه مدیریت عملیات و فناوری اطلاعات، دانشکده مدیریت، دانشگاه خوارزمی، تهران، ایران
امیدمهدی عبادتی - گروه مدیریت عملیات و فناوری اطلاعات، دانشکده مدیریت، دانشگاه خوارزمی، تهران، ایران
اسماء حمزه - گروه فناوری های نوین بیمه ای، پژوهشکده بیمه، تهران، ایران

پیشینه و اهداف: صنعت بیمه تاثیر بسیار زیادی بر پویایی و پیشرفت اقتصاد در کشورها دارد. نفوذ فناوری ها در ساختار سازمان های بیمه گر، ماهیت کسب وکار بیمه را متحول کرده است. در این پژوهش سعی شده است با کمک بوم کسب و کار، عوامل موثر اینشورتک بر بلوک های بوم کسب و کار که مدل تجاری شرکت های بیمه را تشکیل می دهند، و همچنین تاثیرگذاری و تاثیرپذیری این عوامل بررسی شود.روش شناسی: در این پژوهش پس از بررسی ادبیات، عوامل موثر اینشورتک بر بوم کسب و کار صنعت بیمه جمع آوری و به صورت پرسش نامه در اختیار خبرگان قرار گرفت. جامعه آماری پژوهش را مدیران فناوری اطلاعات و مدیران تحقیق و توسعه صنعت بیمه و خبرگان صنعت بیمه که با فناوری بیمه در ارتباط اند، تشکیل می دهد. در این راستا پرسش نامه نظرخواهی از خبرگان توسط ۱۵ خبره این حوزه تکمیل شد. پس از بررسی پاسخ خبرگان به پرسش نامه، ۲۶ زیرمعیار موثر بر بوم کسب و کار صنعت بیمه تعیین شد. سپس پرسش نامه دنپ توسط ۸ خبره صنعت بیمه تکمیل شد و با استفاده از ترکیب روش های فرایند تحلیل شبکه ای و دیمتل، عوامل موثر شناسایی و رتبه بندی گردید.یافته ها: براساس نتایج حاصل از روش تحلیل دیمتل معیارهای منابع کلیدی، فعالیت های کلیدی، مشتری مداری، بخش های مشتریان و کانال ها از معیارهای تاثیرگذار هستند. همچنین معیارهای جریان درآمدی، شرکای کلیدی، ارزش پیشنهادی و ساختار هزینه ها معیارهای تاثیرپذیر می باشند. نتایج حاصل از روش تحلیل شبکه ای نشان داده است که در سطح معیارهای اصلی، معیار شرکای کلیدی با وزن ۰.۲۰۶ رتبه اول، ارزش پیشنهادی با وزن ۰.۱۹۲ رتبه دوم، ساختار هزینه ها با وزن ۰.۱۸۵ رتبه سوم، منابع کلیدی با وزن ۰.۱۲۵ رتبه چهارم، مشتری مداری با وزن ۰.۰۹۹ رتبه پنجم، فعالیت های کلیدی با وزن ۰.۰۹۷ رتبه ششم، کانال ها با وزن ۰.۰۴۴ رتبه هفتم، جریان درآمدی با وزن ۰.۰۳۷ رتبه هشتم و بخش های مشتریان با وزن ۰.۰۱۵ رتبه نهم را کسب کرده اند.نتیجه گیری: شرکت های بیمه برای بهره گیری از فرصت های اینشورتک باید بوم کسب وکار خود را به روز کنند. مدیران شرکت های بیمه باید بیشترین توجه خود را به شرکای کلیدی شرکت در درجه اول و پس از آن به ارزش پیشنهادی و ساختار هزینه ها معطوف کنند.

اینشورتک, بوم کسب و کار, بیمه, تحلیل شبکه ای, دیمتل, مدل کسب و کار