طراحی مدلی برای صلاحیت های متخصصین بازاریابی در صنعت بیمه با استفاده از نظریه داده بنیاد
- سال انتشار: 1402
- محل انتشار: فصلنامه پژوهشنامه بیمه، دوره: 38، شماره: 2
- کد COI اختصاصی: JR_JIRC-38-2_002
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 97
نویسندگان
گروه مدیریت بازرگانی، واحد رشت، دانشگاه آزاد اسلامی، رشت، ایران
گروه مدیریت بازرگانی، واحد رشت، دانشگاه آزاد اسلامی، رشت، ایران
گروه مدیریت بازرگانی، واحد رشت، دانشگاه آزاد اسلامی، رشت، ایران
گروه مدیریت بازرگانی، واحد رشت، دانشگاه آزاد اسلامی، رشت، ایران
چکیده
پیشینه و اهداف: با توجه به تحولات بهوجود آمده در عرصه فناوری دیجیتال و توسعه رسانههای اجتماعی، صلاحیتها و قابلیتهای بازاریاب ها بهمنظور استفاده بهینه از این ابزارها و همگامی با این تحولات در صنعت بیمه مبهم و نامشخص است. بنابراین، هدف اصلی پژوهش حاضر، ارائه مدلی برای صلاحیتهای متخصصین بازاریابی در صنعت بیمه کشور است.روش شناسی: از آنجا که این پژوهش با تکیه بر دادههای کیفی جمعآوری شده و به دنبال آن است تا چارچوب قابلقبولی پیرامون صلاحیتهای متخصصین بازاریابی در صنعت بیمه ارائه و در نتیجه شکاف فعلی را در ادبیات بازاریابی بیمه پر کند، از نظر هدف تحقیقی از نوع توسعهای محسوب میشود. روش اجرای این پژوهش نظریه داده بنیاد با استفاده از رهیافت نظام مند است. با توجه به اهداف تحقیق، جامعه آماری پژوهش را مدیران و بازاریابان فعال در شرکتهای مختلف بیمه کشور تشکیل می دهند که با استفاده از روش نمونهگیری هدفمند انتخاب شده اند. با این نگرش، انتخاب خبرگان با توجه به دو معیار: داشتن حداقل پنج سال سابقه کاری در بخشهای مرتبط با صنعت بیمه و برخورداری از تحصیلات کارشناسی ارشد به بالا (رشتههای مدیریت بازرگانی و بیمه) انجام پذیرفت. مصاحبههای نیمه ساختاریافته با طرح شش سوال کلی تا تحقق اشباع نظری در مصاحبه نهم به دو صورت حضوری و تلفنی ادامه یافت.یافته ها: در این پژوهش از رهیافت نظام مند داده بنیاد استفاده شده است. در رویکرد نظام مند، نظریه پردازی در سه گام اصلی کدگذاری باز، کدگذاری محوری و کدگذای انتخابی انجام می شود. به این ترتیب، برای شناسایی عوامل تشکیل دهنده مدل صلاحیت های متخصصین بازاریابی در صنعت بیمه، تحلیل دادهها در مرحله کدگذاری باز منجر به استخراج ۷۷ کد باز اولیه، ۱۷ مقوله فرعی و در نهایت ۷ مقوله اصلی شد. در مرحله کدگذاری محوری، ۷ مقوله اصلی در قالب پدیده محوری (صلاحیت عمومی و تخصصی)؛ شرایط علی (قابلیتهای فردی)؛ راهبردها (توسعه قابلیتهای بازاریاب های بیمه)؛ شرایط مداخلهگر (عوامل محیطی)؛ شرایط زمینهای یا بسترها (سیاستهای شرکت بیمه گر)؛ و پیامدها (توسعه صنعت بیمه) شناسایی و مدل پارادایمی ترسیم شد. سرانجام، در کدگذاری انتخابی، به پالایش یافتههای قبلی پرداخته شد و با طی این فرایند، چارچوب نظری پدیدار شد. مطابق مدل، صلاحیت عمومی و تخصصی بازاریابان صنعت بیمه کشور تحت تاثیر عوامل مربوط به قابلیتهای فردی قرار دارد. علاوه بر این، توسعه قابلیتهای بازاریاب های بیمه با هدف تقویت صلاحیتهای آنان، تحت تاثیر عوامل محیطی و سیاستهای شرکت بیمهگر قرار دارد. درنهایت، توسعه قابلیتهای بازاریاب های بیمه، گسترش صنعت بیمه کشور را به دنبال خواهد داشت.نتیجه گیری: این پژوهش، به کمبودها و خلاهای قبلی پیرامون مطالعات مربوط به صلاحیتهای بازاریابان بیمه با بررسی عوامل مختلف و با تاکید بر تحولات محیط کسب و کار پاسخ می دهد. بر این اساس، تقویت و پرورش همه ابعاد و مولفههای مدل از طریق برنامهریزی و به کارگیری آن در جذب و پرورش بازاریابان بیمه، ارزیابی صلاحیتهای آنان و ایجاد بانک اطلاعات از بازاریابان صاحب صلاحیت می تواند جهت تحقق تحول و توسعه صنعت بیمه در کشور تسهیلکننده باشد.کلیدواژه ها
بازاریابی, صلاحیت, صنعت بیمه, نظریه داده بنیاداطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.