بررسی تاثیرپذیری اعتماد مشتریان موسسه اعتباری ملل شهر تهران از فن آوری اطلاعات(IT)
- سال انتشار: 1401
- محل انتشار: دومین همایش ملی بهبود و بازسازی سازمان و کسب و کار
- کد COI اختصاصی: CIROB02_125
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 238
نویسندگان
دکترای حرفه ای مدیریت کسب و کار، دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران
چکیده
پژوهش حاضر با هدف تاثیرپذیری اعتماد مشتریان موسسه اعتباری ملل شهر تهران از فن آوری اطلاعات(IT) انجام شده است. این پژوهش کاربردی بوده و از نظر روش توصیفی می باشد. جامعه آماری پژوهش را کلیه کارکنان شعب موسسه اعتباری ملل شهر تهران تشکیل می دهند که بر اساس فرمول کوکران ۲۶۵ نفر به صورت نمونه گیری در دسترس انتخاب شدند. ابزار جمع آوری اطلاعات پرسشنامه محقق ساخته است که روایی آن توسط اساتید و خبرگان مورد تایید قرار گرفته و پایایی ابزار از طریق اندازه گیری آلفای کرونباخ سنجیده شده است. به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از آمار توصیفی و آمار استنباطی استفاده شده است. نتایج پژوهش حاکی از آن است که همه فرضیه ها مورد تایید قرار گرفته و مولفه های فن آوری اطلاعات بر اعتماد مشتریان در موسسه اعتباری ملل شهر تهران تاثیرگذار است.کلیدواژه ها
فن آوری اطلاعات، اعتماد مشتریان، موسسه اعتباری ملل شهر تهران.اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.