بررسی تاثیر رضایت مشتریان بر وفاداری با نقش میانجی شادمانی مشتریان و وابستگی به برند (فروشگاه های زنجیرهای افق کوروش شهر ایلام)
- سال انتشار: 1401
- محل انتشار: نهمین همایش علمی پژوهشی توسعه و ترویج علوم مدیریت و حسابداری ایران
- کد COI اختصاصی: MPCONF09_350
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 179
نویسندگان
کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی (M.A) گرایش بازاریابی دانشگاه پیام نور، واحد علی آباد کتول، گلستان، ایرانچکیده
چکیده
هدف از پژوهش حاضر بررسی تاثیر رضایت مشتریان بر وفاداری با نقش میانجی شادمانی مشتریان و وابستگی به برند (فروشگاه هایزنجیرهای افق کوروش شهر ایلام) بود، تحقیق حاضر از نظر روش گردآوری دادهها توصیفی پیمایشی و از نظر هدف کاربردی است،جامعه آماری مشتریان فروشگاه های زنجیرهای افق کوروش شهر ایلام، روش نمونه گیری خوشه ای در دسترس بوده و تعداد نمونه ۴۰۰نفر بودند. تجزیه و تحلیل داده ها از طریق نرم افزار SPSS۲۲ و نرم افزار PLS۳ انجام شد. نتایج تحقیق نشان داد که تاثیر رضایت مشتریان بر شادمانی مشتریان، رضایت مشتریان بر وابستگی به برند، شادمانی مشتریان بر وابستگی به برند، شادمانی مشتریان بروفاداری مشتریان و وابستگی به برند بر وفاداری مشتریان مثبت و معنی دار می باشد.کلیدواژه ها
رضایت مشتریان، شادمانی مشتریان، وابستگی به برند، وفاداری مشتریانمقالات مرتبط جدید
- واکاوی نقش فناوری های هوشمند در مدیریت زنجیره تامین دارو
- رابطه بین سرمایه فکری و عملکرد فردی و سازمانی با نقش میانجی مدیریت دانش (مطالعه موردی: شرکت گلستان)
- تاثیر فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی بر آگاهی از برند، تصویر برند و وفاداری به برند
- شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر جنون خرید آنلاین
- نقش فناوری های MarTech و AdTech در تحول بازاریابی دیجیتال در کشورهای توسعه یافته: بررسی فرصت ها و چالش ها
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.