تعیین الگویی مناسب بر کیفیت ارتباط موثر بر بازاریابی رابطه مند در شهرک های صنعتی شهر تهران
- سال انتشار: 1401
- محل انتشار: نهمین همایش علمی پژوهشی توسعه و ترویج علوم مدیریت و حسابداری ایران
- کد COI اختصاصی: MPCONF09_248
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 177
نویسندگان
ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی بین الملل دانشگاه آزاد اسلامی
چکیده
بازاریابی رابطه مند با درک بهتر نیازها و خواسته های مشتریان و ارائه خدماتی مطابق با نیازهایشان میتواند به کاهش هزینه ها منجرشود. وفاداری مشتری در تمامی صنایع و سازمانها دارای اهمیت بالایی است. هدف پژوهش حاضر تعیین الگوی مناسب بر کیفیتارتباط موثر بر بازاریابی رابطه مند در شرکتهای صنعتی شهر تهران بود. این پژوهش دارای دو جامعه میباشد: ۱- کلیه مشتریانفعال شرکت پتروشیمی نفت پارس میباشد. از حدود ۲۵۰ مشتری صنعتی شرکت پتروشیمی نفت پارس ۴۵ مشتری به عنوانمشتری فعال شناسایی شدهاند. مشتری فعال به مشتری گفته میشود که طی دو سال گذشته به طور مستمر از شرکت خرید داشتهاست. به کلیه مشتریان فعال پرسشنامه ارسال شد که از این تعداد ۳۱ عدد پرسشنامه عودت داده و به آن پاسخ داده شده بود. ۲-کارشناسان حوزه فروش شرکت پتروشیمی نفت پارس که ۳۱ نفر می باشند. نمونه عبارت از، ۶۲ نفر از کارشناسان و مشتریان که بهتصادف انتخاب شدند. روش پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر نوع زمینه یابی بود. ابزار جمع آوری اطلاعات در این پژوهشپرسشنامه محقق ساخته بود که عوامل موثر بر بازاریابی رابطه مند در وضع موجود و مطلوب را می سنجید. برای توصیف داده ها ازجداول توزیع فراوانی، نمودار میله ای، میانگین و انحراف استاندارد و برای پاسخ به فرضیه های پژوهش از آزمون کلموگروف اسمیرنف،ضریب همبستگی پیرسون، رگرسیون چندمتغیره گام به گام، تحلیل واریانس فریدمن، نمودار خطی، آزمون t برای گروه های مستقل و آزمون t همتا استفاده شد.کلیدواژه ها
بازاریابی رابطه مند،کیفیت ارتباط موثر ، شرکتهای صنعتیمقالات مرتبط جدید
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.