ارائه یک مدل پویای صف با استفاده از رویکرد پویایی شناسی سیستممورد مطالعه: پلی کلینیک شرکت نفت اصفهان
- سال انتشار: 1402
- محل انتشار: نهمین کنفرانس بین المللی علوم مدیریت و حسابداری
- کد COI اختصاصی: IMSYM09_589
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 298
نویسندگان
کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی دانشگاه هرمزگان
دکتری مدیریت سیستم ها -استادیار دانشگاه هرمزگان
چکیده
صف در ساده ترین شکل ممکن ، مکانی است که واحدهای دریافت کننده خدمت منتظر می مانند تا نوبت به آنها برسد. هدف پژوهش حاضر ارائه یک مدل پویای صف با استفاده از رویکرد پویایی شناسی سیستم (مورد مطالعه : پلی کلینیک شرکت نفت اصفهان) می -باشد. این پژوهش در پلی کلینیک شرکت نفت اصفهان صورت می پذیرد. از جمله مشکلات این بخش ، تشکیل صف های طولانی و متعاقبا صرف زمان انتظار طولانی جهت دریافت خدمت توسط بیماران مراجعه کننده است . روش تجزیه و تحلیل دادههای پژوهش با استفاده از مدل پویایی سیستم و نمودارهای علت و معلول و نمودارهای حالت و جریان است که نتایج آن، تاثیر بهره گیری از ابزارهای سازمانی بر کاهش زمان انتظار را نشان می دهد. از نرم افزار ونسیم برای تجزیه و تحلیل دادهها و مدلسازی پویایی سیستم استفاده شد. نتایج تحلیل حساسیت برای مولفه های خدمت گذاری نشان داد مولفه های خدمت گذاری در سیستم صف رابطه ای مستقیم با بهبود وضعیت در مدیریت دارد و با کاهش ۵۰ درصدی در مولفه های خدمت گذاری افت شدیدی در مدیریت مراکز درمانی مشاهده می شود. با کاهش ۵۰ درصدی در مولفه های خدمت گذاری تا ۶۲ درصد کاهش داشت . با کاهش میزان مولفه های خدمت گذاری تا ۷۵ درصد میزان فعلی تقریبا ۵۰ درصد در مدیریت کاهش دارد. همچنین با افزایش ۲۰ درصدی در مولفه های خدمت گذاری تقریبا ۱۹ درصد و با افزایش ۵۰ درصد در مولفه های خدمت گذاری افزایش تقریبی ۲۲ درصد را مشاهده شد. تحلیل حساسیت مدل برای مولفه های مشتریان نشان داد با کاهش ۵۰ درصدی در میزان شاخص مولفه های مشتریان شاخص مدبربت سیستم صف کاهش چندانی نداشته است . با کاهش شاخص مشتریان تا ۷۵ درصد میزان فعلی تقریبا ۳۳ درصد در مدیریت سیستم صف کاهش دارد که در کمترین مقدار خود قرار دارد.کلیدواژه ها
مدل پویای صف ، رویکرد پویایی شناسی سیستم ، پلی کلینیک ،شرکت نفت ، اصفهانمقالات مرتبط جدید
- تحلیل نقش فناوریهای نوین در تحول سیستم های مدیریت و حسابداری در ایران
- شناسایی عوامل موثر بر بهرهوری بانک ها با استفاده از روش ترکیبی تحلیل پوششی دادهها و MADM (بانکهای پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران)
- اثر سوابق مالی مدیرعامل بر قیمت گذاری حق الزحمه حسابرسی مستقل با توجه به نقش تعدیلگر اندازه شرکت و رتبه موسسات حسابرسی
- مدل قیمتگذاری دارایی بر اساس داده های حسابداری و فاکتورهای اساسی در بورس اوراق بهادار
- بررسی رابطه مدیریت سود و گزارشگری محیط زیستی، اجتماعی و حاکم یتی ( ESG ) با توجه به نقش تعدیلگر حاکمیت شرکتی در شرکت های پذ یرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.