دین محمد فروغ - دانشجوی ارشد مدیریت مالی دانشگاه گیلان
مهرداد صدرآرا - استادیار گروه اقتصاد و حسابداری، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه گیلان

نقش مدیریت دانش مشتری در بازار یابی نوین یکی از موضوعات قابل توجه در عصر نوین می باشد که باعث ایجاد یک مزیت رقابتی پایدار در سازمانها و بنگاهای تولیدی می شود. از این لحاظ، این مطالعه به جهت برج سته ساختن نقش های مدیریت دانش در بازار یابی نوین که باعث ایجاد عملکرد بهتر سازمانها در عرصه فعالیت شان می گردد صورت گرفته است . در این مقاله از مطالعه مروری ا ستفاده شده ا ست که با در نظردا شت نکات برج سته مقالات مرتبط . به این مطالعه روی مو ضوعات مفهوم دانش مشتری، اهمیت دانش مشتری، اهداف دانش مشتری و در نهایت نقش دانش مشتری در بازار یابی نوین مورد بحث قرار گرفته است . نتیجه این پژوهش گویاست که شناسایی مشخصات مشتری که در تصمیم گیری های مهم بازار یابی مورد استفاده قرار می گیرد، داشتن دانش تحلیل انحراف از نرمال برای یک بازار یاب وتجزیه و تحلیل روند ها از جمله عوامل مهم بر تاثیرگذاری در بازار یابی نوین می باشد.

مدیریت دانش ، دانش مشتری، بازار یابی وبازار یابی نوین