مریم امیدخدا - دکتری علم اطلاعات و دانش شناسی، مسئول کتابخانه عمومی ولیعصرعج تهران، نهاد کتابخانه های عمومی کشور، تهران، ایران،
زهرا خواجه علی جهان تیغی - دکتری علم اطلاعات و دانش شناسی، مربی، گروه علم اطلاعات و دانش شناسی، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران

هدف: هدف از اجرای این پژوهش، بررسی کشف نیازهای ذی نفعان کتابخانه عمومیولیعصر عج در راستای طراحی خدمات مورد انتظار محله کوهک و پارک ولیعصر است.روش: با هدف مقوله های اصلی و فرعی نیازها و خدمات مورد انتظار حاضران در پارککتابخانه ولیعصر از رو، تحلیل محتوای کیفی استفاده شده است. جامعه آماری اینپژوهش شامل ۲۱ نفر از افراد خانواده هایی بوده است که فرزندانشان را برای بازی یا کلاسبه سرای محله می آورند و بعض ا در پارک ولیعصر ورز، هم می کنند. گردآوری داده ها بااستفاده از پرسشنامه و مصاحبه نیمه ساختاریافته حضوری انجام گرفت و با حاصل شدناشباع نظری، مصاحبه ها خاتمه یافت. پس از پیاده سازی مصاحبه ها، داده ها با استفاده از نرم افزارMAXQDAتحلیل و کدگذاری شد. یافته ها: با تحلیل یافته های حاصل از مصاحبه، چهار مقوله شامل آگاهانش، نیاز آموزشی،نیاز به پر کردن اوقات فراغت )آفرینش( و سایر نیازها شناسایی شد. یافته ها نشان داد که درمقوله های مزبور موارد زیر بیشتر از سایر مقوله ها، موردتوجه افراد حاضر در پارک ولیعصر(عج) تهران قرار گرفته است در مقوله آگاهانش )نیازهای اطلاعاتی(، موضوع نیاز به منابععلمی و مولفه آگاهی از اطلاعات مربوط به سلامت روان خانواده، همچنین دسترسی بهیافته های پزشکی به ویژه کرونا و بهداشت؛ در مقوله نیاز آموزشی، موضوع روان شناختی وسبک زندگی و مولفه آموز، مهارت های زندگی و همسرداری؛ در مقوله اوقات فراغت،موضوع امکانات رفاهی؛ در مقوله سایر نیازهای محلی، تبلیغات و بازاریابی و تعاملاتاجتماعی محله بوده است.نتیجه گیری: نتایج این پژوهش نشان دهنده آن است که افراد محله اوقات فراغت زیادی دارندو تمایل داشتند که اوقات انتظار و فراغت را در کتابخانه سپری کنند و این بهترین فرصتاست تا کتابخانه با فراهم آوری مکان و تبلیغات مناسب، با برگزاری برنامه های موردنیازذی نفعان مانند حافظ خوانی و مولاناشناسی، برگزاری جلسات هنری و سرگرمی برایکودکان، اوقات انتظار و فراغت افراد محله را مدیریت کند.ارزش/ اصالت: نتایج خاص از این پژوهش می تواند نقشه راهی به منظور برنامه ریزی وطراحی خدمات موردنیاز برای افراد محله کوهک به ویژه جذب مخاطبان حاضر در پارک وسرای محله کتابخانه حضرت ولیعصر (عج) تهران باشد.

نیازها، خدمات کتابخانه ای، طراحی خدمت، پایش محیطی، کتابخانه هایعمومی.