بررسی مدیریت دانش و تاثیر آن بر عملکرد کسب و کارتجاری صنعت بیمه

در سال های اخیر مدیریت دانش به عنوان یکی از عبارت های شایع در سازمان ها مورد عنایت واقع شده است . این سیستم بر اکتساب دانش از کارکنان درباره مشتری ، رقبا و محصولات سازمان تاکید دارد. به عبارت دیگر مدیریت دانش تشویق کارکنان در جهت تسهیم دانش و ایده ها به منظور افزایش ارزش افزوده محصولات می باشد. مقاله حاضر با استفاده از منابع کتابخانه ای به بررسی مدیریت دانش و تاثیر آن بر عملکرد کسب و کار تجاری صنعت بیمه می پردازد.یافته های این مقاله نشان می دهد که صنعت بیمه به عنوان یکی از بخش های اقتصاد تحت تاثیر تحولات شرایط کسب و کار و تجارت قرار دارد و برای موفقیت خود نیازمند ارائه خدمات و پرداختن به کسب وکار بر مبنای الزامات جدید اقتصادی است . با توجه به تاکید برنامه تحول اقتصادی کشور بر نقش آفرینی بیشتر صنعت بیمه در اقتصاد کشور و لزوم همگامی این صنعت با دیگر حوزه های مالی مانند بانکها و بورس، شرکت های بیمه ای باید خدمات خود را در بستر اقتصاد دانش محور سازماندهی و ارائه نموده و در ساختار تشکیلاتی و اداره شرکتها از رویکردها و جهت گیری های جدید علمی از جمله مدیریت دانش برای موفقیت در بازار رقابتی استفاده نمایند. در شرایط رقابتی و عصر اطلاعات مدیریت دانش سازمانی یکی از مهمترین عوامل موفقیت شرکت ها به شمار می آید. اهمیت این موضوع به حدی است که امروزه شماری از سازمان ها، دانش خود را اندازه گیری کرده و به منزله سرمایه فکری سازمان و نیز شاخصی برای درجه بندی شرکت ها درگزارش های خود منعکس می سازند.

کلیدواژه ها:

عملکرد تجاری ، مدیریت ، مدیرت دانش ، سیر مدیریت دانش