بررسی تاثیر ابعاد ارزش بازی واره بر وفاداری به برند و تبلیغات دهان به دهان از طریق عشق به برند و رضایت (مطالعه موردی: آژانس مسافرتی آبتین گشت آریا قم)
- سال انتشار: 1401
- محل انتشار: هفتمین همایش بین المللی مدیریت، حسابداری، اقتصاد و علوم اجتماعی
- کد COI اختصاصی: HMODIR07_043
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 262
نویسندگان
چکیده
امروزه رمز بقا و ماندگاری در فضای رقابتی حاکم بر صنعت گردشگری در جلب نظر و توجه گردشگران و تاثیرگذاری در رفتار پس از خرید آنها نهفته است. از این رو، این پژوهش با هدف بررسی تاثیر ابعاد ارزش بازی واره بر وفاداری به برند و تبلیغات دهانبهدهان از طریق عشق به برند و رضایت صورت گرفته است. پژوهش از نوع کاربردی و گردآوری داده ها توصیف پیمایشی است. جامعه آماری پژوهش مشتریان آژانس مسافرتی آبتین گشت آریا قم هستند که در نیمه دوم سال ۱۴۰۱ خرید کرده اند. با استفاده از روش نمونه گیری غیر تصادفی در دسترس، ۳۸۴ نفر از این افراد نظر سنجی شد. داده های پژوهش با دو روش کتابخانه ای و میدانی است و ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه استاندارد تورس و همکاران ( ۲۰۲۱ ) با ۲۷ سوال است که روایی محتوایی پرسشنامه به تایید جمعی از صاحب نظران رسید. جهت سنجش پایایی و قابل اعتماد از ضریب آلفای کرونباخ با استفاده از نرم افزار SPSS استفاده شد. مقدار آلفای کرونباخ ۸۴ / ۰ به دست آمد که بیشتر از ۷ / ۰ است بنابراین پایایی پرسشنامه نیز مورد تایید قرار گرفت. برای بررسی تاثیر بین متغیرها و تجزیه و تحلیل داده ها از روش حداقل مربعات جزئی و نرم افزار اسمارت پی ال اس استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان می دهد که بازی واره در ارزش های لذت جویانه و سودآور و کارکردی بر رضایت مشتری و عشق به برند تاثیر می گذارد. از دیگر نتایج تحقیق آن است که رضایت مشتری بر عشق به برند، وفاداری به برند و بر تبلیغات دهان به دهان تاثیرگذار است. همچنین عشق به برند بر وفاداری به برند و تبلیغات دهان به دهان تاثیرگذار است.کلیدواژه ها
وفاداری به برند، تبلیغات دهان به دهان، عشق به برند، رضایت، بازی وارهمقالات مرتبط جدید
- بررسی عوامل موثر بر توسعه عملکرد شغلی در سازمان تامین اجتماعی مورد مطالعه استان مازندران
- مروری بر شایستگی های مدیران منابع انسانی در راستای تفکر پارادوکسی
- توصیف نقش سیستم های اطلاعاتی منابع انسانی در مدیریت منابع انسانی مبتنی بر شواهد
- از تکنواسترس تا نارضایتی: نقش میانجی تعارض کار-خانواده در سازمان انتقال خون ایران
- تغییر در ادراک کارکنان هنگام ادغام هوش مصنوعی با مدیریت منابع انسانی با نقش واسطه اعتماد به فناوری
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.