واکاوی پیشایندهای موثر بر دلبستگی مشتریان به برند

  • سال انتشار: 1401
  • محل انتشار: هفتمین کنفرانس ملی نوآوری و تحقیق در مدیریت، روانشناسی و آموزش و پرورش
  • کد COI اختصاصی: PFCONF07_335
  • زبان مقاله: فارسی
  • تعداد مشاهده: 111
دانلود فایل این مقاله

نویسندگان

حسین غفوریان عشقی

کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی، موسسه آموزش عالی کاویان، مشهد

محمدرضا بهرام زاده

استادیار گروه مدیریت بازرگانی ، موسسه آموزش عالی کاویان، مشهد

الهام بهپور

استاد گروه مدیریت بازرگانی ، موسسه آموزش عالی کاویان، مشهد

چکیده

برند به عنوان ارز شمندترین دارایی ناملموس هر سازمانی ، به دلیل مزیت های فوق العاده ای که ایجاد میکند، نقش مهمی در موفقیت شرکت و برقراری ارتباط موثر با مشتریان دارد؛ بنابراین ایجاد و حفظ موقعیت مناسب آن در ذهن مشتریان برای تاثیر در تصمیم گیری و قصد خرید آنها از اهداف مهم هرشرکت به شمار میرود. در عصر جدید که در برگیرنده رقات فزاینده بر سر جذب مشتری ا ست ارزش برند مطلویت نهایی یا ارزش افزوده ای ا ست که یک محصول یا خدمت به وا سطه برند ایجاد می کند.در ادبیات مربوطه متغیرهای ب سیاری مانند ارزش درک شده برند،آگاهی از برند و دلبستگی به برند در چارچوب ارزش برند عنوان شده اند که وفاداری مشتریان را به دنبال خواهد دا شت . در این را ستا آگاهی از برند و ارزش ادراک شده مشتری دو پیش نیاز ضروری برای افزایش دلبستگی مشتریان در بین مشتریان هستند . به همین جهت در این مقاله به بررسی تاثیر آگاهی از برند و ارزش ادراک شده مشتری بعنوان پیشایندهای موثر بر دلبستگی مشتریان پرداخته خواهد شد.

کلیدواژه ها

برند، آگاهی از برند ، ارزش ادراک شده مشتری، دلبستگی مشتری.

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.