ویژگی های خدمات بازاریابی بر رفتار و گرایش مشتری با در نظر گرفتن نقش میانجی درک مشتری
- سال انتشار: 1401
- محل انتشار: هفتمین کنفرانس ملی نوآوری و تحقیق در مدیریت، روانشناسی و آموزش و پرورش
- کد COI اختصاصی: PFCONF07_292
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 218
نویسندگان
دانش آموخته کارشناسی ارشد دانشگاه علامه طباطبایی
چکیده
این مقاله برای برطرف کردن شکاف های تحقیقاتی در مورد خدمات بازاریابی و رفتار پایدار مصرف کننده، بازاریابی سریع سفارش غذا توسط خرده فروشان آنلاین اسنپ فود را به عنوان یک زمینه تحقیقاتی نماینده در نظر گرفته است . با توجه به اهمیت زمان و وقت زیادی که آماده سازی غذا برای میبرد و همچنین کمبود زمان بخصوص برای افراد شاغل ، خرید و سفارش آنلاین غذا رونق پیدا کرده اند. بر این اساس هدف اصلی مقاله به بررسی تعیین ویژگی های خدمات بازاریابی بر رفتار و گرایش مشتری با در نظر گرفتن نقش میانجی درک مشتری در برنامه غذایی اسنپ فود پرداخته است . پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و ازنظر ماهیت و روش، توصیفی پیمایشی می باشد. همچنین روش پژوهش به صورت کمی است و با توجه به اینکه روابط بین شاخص ها مورد بررسی قرار می گیرد، از نوع همبستگی است . جامعه آماری این پژوهش کلیه مشتریان برنامه اسنپ فود در سطح شهر تهران بوده که به نوعی به صورت آنلاین از طریق اپلیکیشن اسنپ فود خرید داشته و در حال حاضر نیز از اسنپ فود استفاده می نمایند . به منظور جمع آوری دادهها و اطلاعات برای تجزیه و تحلیل از پرسشنامه استفاده گردیده است . یکی از اصلی ترین بخش های هر کار پژوهشی را جمع آوری اطلاعات تشکیل می دهد. نتایج این تحقیق دیدگاه های ارزشمندی را از دیدگاه مدیریت و رفتار پایدار ایجاد می کند. خرده فروشان آنلاین اسنپ فود باید آگاه باشند که رضایت کلی مصرف کنندگان از خرید آنلاین ، تاثیر مستقیمی بر مشارکت آن ها در رفتار پایدار مصرف کننده می گذارد. هنگامی که نیازهای عملکردی اصلی برآورده نمی شوند، معمولا مشتریان شرکت ، رفتار پایدار مصرف کننده را نادیده می گیرند.کلیدواژه ها
خدمات بازاریابی ، گرایش مشتری، درک مشتری، رفتار.مقالات مرتبط جدید
- نقش آموزش هنر در بهبود کیفیت یادگیری دانش آموزان (با تاکید بر ادغام هنر در برنامه درسی)
- نقش ادبیات فارسی در تربیت خلاق دانش آموزان و دانشجویان
- کاهش استرس در کلاسهای درس از طریق روانشناسی سلامت
- راهکارهای بهبود مدیریت کلاس درس معلمان با استفاده از ابزارهای آموزشی و روشهای فعال تدریس
- بررسی تطبیقی برنامه درسی ایران در مقطع ابتدایی با کشورهای اروپایی ( آلمان ، فنلاند و سوئد)
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.