ویژگی های خدمات بازاریابی بر رفتار و گرایش مشتری با در نظر گرفتن نقش میانجی درک مشتری
- سال انتشار: 1401
- محل انتشار: هفتمین کنفرانس ملی نوآوری و تحقیق در مدیریت، روانشناسی و آموزش و پرورش
- کد COI اختصاصی: PFCONF07_292
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 187
نویسندگان
دانش آموخته کارشناسی ارشد دانشگاه علامه طباطبایی
چکیده
این مقاله برای برطرف کردن شکاف های تحقیقاتی در مورد خدمات بازاریابی و رفتار پایدار مصرف کننده، بازاریابی سریع سفارش غذا توسط خرده فروشان آنلاین اسنپ فود را به عنوان یک زمینه تحقیقاتی نماینده در نظر گرفته است . با توجه به اهمیت زمان و وقت زیادی که آماده سازی غذا برای میبرد و همچنین کمبود زمان بخصوص برای افراد شاغل ، خرید و سفارش آنلاین غذا رونق پیدا کرده اند. بر این اساس هدف اصلی مقاله به بررسی تعیین ویژگی های خدمات بازاریابی بر رفتار و گرایش مشتری با در نظر گرفتن نقش میانجی درک مشتری در برنامه غذایی اسنپ فود پرداخته است . پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و ازنظر ماهیت و روش، توصیفی پیمایشی می باشد. همچنین روش پژوهش به صورت کمی است و با توجه به اینکه روابط بین شاخص ها مورد بررسی قرار می گیرد، از نوع همبستگی است . جامعه آماری این پژوهش کلیه مشتریان برنامه اسنپ فود در سطح شهر تهران بوده که به نوعی به صورت آنلاین از طریق اپلیکیشن اسنپ فود خرید داشته و در حال حاضر نیز از اسنپ فود استفاده می نمایند . به منظور جمع آوری دادهها و اطلاعات برای تجزیه و تحلیل از پرسشنامه استفاده گردیده است . یکی از اصلی ترین بخش های هر کار پژوهشی را جمع آوری اطلاعات تشکیل می دهد. نتایج این تحقیق دیدگاه های ارزشمندی را از دیدگاه مدیریت و رفتار پایدار ایجاد می کند. خرده فروشان آنلاین اسنپ فود باید آگاه باشند که رضایت کلی مصرف کنندگان از خرید آنلاین ، تاثیر مستقیمی بر مشارکت آن ها در رفتار پایدار مصرف کننده می گذارد. هنگامی که نیازهای عملکردی اصلی برآورده نمی شوند، معمولا مشتریان شرکت ، رفتار پایدار مصرف کننده را نادیده می گیرند.کلیدواژه ها
خدمات بازاریابی ، گرایش مشتری، درک مشتری، رفتار.مقالات مرتبط جدید
- بررسی جامع پتانسیلها و اثرات هوش مصنوعی و ChatGPT در پیشبرد و شکل دهی به فرآیندهای آموزشی مدرن
- بررسی کاربرد هوش مصنوعی در تعاملی سازی محیط یادگیری الکترونیکی
- تحلیلی از نقاط قوت و ضعف هوش مصنوعی در حل مسئله ریاضی
- استفاده از ChatGPT برای بهبود فعالیتهای آزمایشگاهی شیمی
- شخصی سازی آموزش و طراحی آموزشی به واسطه هوش مصنوعی در آموزش عالی
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.