بررسی تاثیر آمادگی الکترونیک بر کیفیت خدمات و عملکرد مالی در شهرداری سنندج و سازمان های وابسته شهرداری
سال انتشار: 1401
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 179
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MANACC10_038
تاریخ نمایه سازی: 25 اردیبهشت 1402
چکیده مقاله:
هدف از انجام پژوهش حاضر، بررسی تاثیر آمادگی الکترونیک بر کیفیت خدمات و عملکرد مالی در شهرداری سنندج و سازمان های وابسته شهرداری است. تعداد جامعه آماری ۱۵۷ نفر از مدیران و معاونین و کارشناسان شهرداری سنندج و سازمان های وابسته شهرداری می باشد که به روش نمونه گیری، تصادفی ساده ۱۱۰ نفر به عنوان نمونه انتخاب شده است. این پژوهش بر حسب روش، توصیفی و از شاخه همبستگی، به لحاظ زمانی تک مقطعی و از نظر هدف، کاربردی است. و ابزار گردآوری داده ها، پرسشنامه های استاندارد می باشد. جهت تعیین روایی پرسشنامه ها از روش روایی صوری و برای سنجش پایایی پرسشنامه ها از روش آلفای کرونباخاستفاده شده است. یافته های مهم پژوهش حاکی از آن بود که آمادگی الکترونیک بر کیفیت خدمات وعملکرد مالی در شهرداری سنندج و سازمان های وابسته شهرداری اثر گذار می باشد.و همچنین ابعاد آمادگی الکترونیک (زیرساخت های موجود، ظرفیت ها و آمادگی انسانی، خط مشی و سیاست های کلان و محیط داخلی سازمان) بر کیفیت خدمات وعملکرد مالی در شهرداری سنندج و سازمان های وابسته شهرداری اثر گذار می باشد.
کلیدواژه ها:
آمادگی الکترونیک ، کیفیت خدمات ، عملکرد مالی ، زیرساخت های موجود ، ظرفیت ها و آمادگی انسانی ، خط مشی و سیاست های کلان ، محیط داخلی سازمان
نویسندگان
علیرضا کاظمی
کارشناسی ارشد مدیریت کسب و کار گرایش مالی ، واحد سنندج ، دانشگاه آزاد اسلامی ، سنندج ، ایران
عبدالناصر شجاعی
استادیارگروه اقتصاد،واحد سنندج، دانشگاه آزاد اسلامی،سنندج، ایران