بررسی ارتباط بازاریابی دیجیتال با اعتماد و قصد خرید آنلاین مشتریان ورزشی

هدف از تحقیق حاضر بررسی تاثیر بازاریابی دیجیتال بر قصد خرید آنلاین مشتریان ورزشی با نقش میانجی اعتماد مشتری بود. تحقیق حاضر کاربردی و در زمره پژوهش های همبستگی مبتنی بر مدل معادلات ساختاری قرار دارد که به صورت میدانی اجرا شده است . جامعه آماری تحقیق شامل تمامی ورزشکاران، دبیران و دانشجویان تربیت بدنی استان قزوین بودند که تعداد ۳۶۷ نفر از آنان به صورت نمونه گیری در دسترس به عنوان نمونه انتخاب شدند. ابزار پژوهش پرسشنامه بازاریابی الکترونیک (وظیفه ، ۱۳۹۶)، پرسشنامه اعتماد مشتری (چن و دیلون، ۲۰۰۳) و پرسشنامه قصد خرید آنلاین (احمدی وشوایی ، ۱۳۹۷) بود. برای تجزیه وتحلیل دادهها از روشهای آماری توصیفی و استنباطی استفاده گردید. نتایج نشان داد که بازاریابی دیجیتال اثر مثبت معناداری بر اعتماد مشتریان ورزشی دارد؛ بازاریابی دیجیتال بر قصد خرید آنلاین مشتریان ورزشی اثر مثبت معناداری دارد؛ اعتماد مشتریان بر قصد خرید آنلاین مشتریان ورزشی اثر مثبت معناداری دارد؛ همچنین مشخص شد که بازاریابی دیجیتال از طریق متغیر میانجی اعتماد مشتریان بر قصد خرید آنلاین مشتریان ورزشی اثر مثبت معناداری دارد. نتایج این مطالعه می تواند از دو جنبه دارای اهمیت باشد: الف ) از لحاظ نظری : با توجه به وجود خلاء در پیشینه تحقیق ، این مطالعه می توان به توسعه ادبیات نظری این حوزه کمک های شایانی بکند. ب) از لحاظ عملی : سازمان ها، فروشگاه ها و مدیران ذی ربط می توانند از این نتایج در جهت افزایش قصد خرید آنلاین مشتریان ورزشی بهره گیرند.

کلیدواژه ها:

اعتماد مشتری ، بازاریابی دیجیتال ، خرید آنلاین ، قصد خرید ، مشتریان ورزشی