بررسی تاثیر تجربه برند بر وفاداری مشتری با نقش میانجی گرانه دارایی برند (موردمطالعه: شرکت بیمه سامان)
- سال انتشار: 1401
- محل انتشار: ششمین کنفرانس بین المللی مطالعات جهانی در علوم انسانی، مدیریت و کار آفرینی
- کد COI اختصاصی: CNCCONF06_061
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 345
نویسندگان
گروه مدیریت بازرگانی، واحد قزوین، دانشگاه آزاد اسلامی، قزوین ، ایران
استادیار، گروه مدیریت بازرگانی، واحد قزوین، دانشگاه آزاد اسلامی، قزوین، ایران
چکیده
هدف: تجربه برند می تواند مثبت یا منفی باشد و از آن مهمتر این که این تجربه توانایی تاثیر بر میزان رضایت و وفاداری مصرف کننده رادارد. تجربه برند از حیطه های مختلف مورد بررسی قرار گرفته است. در این پژوهش تلاش شد تا تاثیر تجربه برند بر وفاداری مشتری بانقش میانجی گرانه دارایی برند را مورد بررسی قرار دهد.روش: پژوهش حاضر، توصیفی از نوع پیمایشی می باشد. جامعه آماری در برگیرنده مشتریان شرکت بیمه سامان استان تهران می باشد.حجم نمونه تقریبا برابر ۳۸۴ نفر است. برای جمع آوری داده در روش میدانی از پرسشنامه استفاده شده است. اولین پرسشنامه با عنوان پرسشنامه تجربه برند جیون و یو ۲۰۲۱ ، همچنین برای سنجش دارایی برند از پرسشنامه طباطبایی نسب و مداح ۱۳۹۲ و برایسنجش وفاداری مشتری از پرسشنامه جیون و یو ۲۰۲۱ استفاده گردید . روش تجزیه و تحلیل اطلاعات با استفاده از نرمافزار spss۲۲ و معادلات ساختاری Amos مورد بررسی قرار گرفت.کلیدواژه ها
تجربه، برند، وفاداری، مشتری ، دارایی برند، بیمه سامانمقالات مرتبط جدید
- Green Bioprocessing Innovations In Protease Production: Sustainable Waste Utilization, Process Optimization, And Industrial Applications
- اصول، تکنیک ها و کاربردهای جداسازی و خالص سازی پروتئین: یک نگاه جامع
- Green-Synthesized ZnO Nanoparticles Using Calendula Officinalis Extract For Pva-Based Nanocomposite Burn Wound Dressings: Characterization And Mechanical Properties
- مروری جامع بر روش های پردازش سیگنال EMG در بیماران مبتلا به پارکینسون: روندها، چالش ها و جهت گیری های آینده
- A Machine Learning-Based Framework For Energy Optimization In Distributed Edge Computing Systems
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.