تاثیر بازاریابی رسانه های اجتماعی بر وفاداری به برند با در نظر گرفتن نقشمیانجی عشق به برند (مطالعه موردی: فروشگاه های جانبو شهر کرج)

امروزه رسانه های اجتماعی به یک مهارت جدید و مهم برای همه و حتی برای کسانی که درک بسیار بالایی از فناوریندارند، تبدیل شده است. در سال های اخیر توسعه رابطه مصرف کننده با برند از مهم ترین مسائل در برندسازی بوده وپژوهش ها غالبا بر این نوع رابطه متمرکزشده اند و پژوهش ها بر حفظ و توسعه این رابطه با عناوینی همچون وفاداری بهبرند، تعهد به برند، دلبستگی، شیفتگی، هواخواهی و یا عشق به برند متمرکزشدهاند. ازاینرو هدف این تحقیق تاثیر بازاریابیرسانههای اجتماعی بر وفاداری به برند با در نظر گرفتن نقش میانجی عشق به برند در فروشگاه های جانبو شهر کرجموردتوجه و بررسی واقعشده است. ابزار جمع آوری اطلاعات پرسشنامه بوده است که بر اساس حجم نمونه نامحدود ۳۸۴نفر پرسشنامه تکمیل و مورد تجزیه وتحلیل قرار گرفت. برای تجزیه وتحلیل داده ها و آزمون فرضیه های پژوهش از تکنیکمدلسازی معادلات ساختاری و نرم افزارهای اس.پی.اس.اس و لیزرل استفاده شده است. نتایج تحلیل داده ها نشان داد کهبازاریابی رسانه های اجتماعی تاثیر مثبت و معناداری بر وفاداری به برند و عشق به برند دارد، همچنین نقش میانجی عشق به برند در تاثیر بازاریابی رسانه های اجتماعی بر وفاداری به برند تائید گردید و میزان تاثیرگذاری آن ۰/۷۳ است. می توان نتیجه گرفت برای افزایش وفاداری به برند باید بازاریابی رسانه های اجتماعی در کنار عشق به برند قرار گیرد تا ۷۳ درصد موثر باشند

کلیدواژه ها:

عشق به برند ، بازاریابی ، رسانه های اجتماعی ، وفاداری به برند.