شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر قصد خرید مجدد(مورد مطالعه: مشتریان بانک ملی در سطح شهر مشهد)
- سال انتشار: 1401
- محل انتشار: ششمین کنفرانس بین المللی مطالعات جهانی در علوم انسانی، مدیریت و کار آفرینی
- کد COI اختصاصی: CNCCONF06_043
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 266
نویسندگان
کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، مشهد
کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، مشهد
چکیده
با توجه به نقش و اهمیت مشتریان و تکرار خرید آنان در کسب و کارهای امروزی، محققان تحقیقات گسترده ای به طرقمختلف برای شناسایی عواملی که منجر به افزایش رضایت آنان می شود صورت داده اند. هدف این تحقیق شناسایی ورتبه بندی عوامل موثر بر قصد خرید مجدد می باشد. این تحقیق، از نظر هدف کاربردی است. روش اجرای تحقیق، توصیفیاست . جامعه آماری این تحقیق مدیران منتخب شعب بانک ملی و اعضای هیئت علمی دانشگاه می باشند که به این منظور۱۴ پرسشنامه میان آنان توزیع گردید. برای تحلیل و رتبه بندی داده های به دست آمده به روش AHP از نرم افزارهایSpss و Expert Choice بهره گرفته شده است. نتایج این تحقیق نشان داد که معیارهای کیفیت خدمات، عوامل مرتبط بابرندینگ، رضایت، تعهد مشتریان، عوامل ترویج و پیشبردی به ترتیب دارای بیشترین اهمیت می باشندکلیدواژه ها
قصد خرید مجدد، رضایت مشتریان، کیفیت خدمات، بانک ملی، تحلیل سلسله مراتبیمقالات مرتبط جدید
- نقش شایستگی های هنرآموزان فنی و حرفه ای در توسعه کارآفرینی در بین دانش آموزان
- تحلیل کسبوکار و تحول در مدیریت مالی: نقش داده ها در تصمیمگیری و کارایی عملیاتی
- کیفیات مخففه مجازات در قانون مجازات اسلامی ۱۳۹۲ به عنوان نهاد نوتاسیس و کارایی آن در مدیریت جمعیت کیفری
- چالش های در بکارگیری نهادهای نوتاسیس در قانون مجازات اسلامی با تاکید بر کارایی آنها و تاثیر آنها در زمینه کاهش جمعیت کیفری
- کارایی و تاثیرگذاری نهادهای نوتاسیس در قانون مجازات اسلامی ۱۳۹۲
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.