نقش و عملکرد فناوری اطلاعات (IT) در بهبود مشکلات مترو

هدف مقاله حاضر بررسی نقش و عملکرد فناوری اطلاعات((IT در بهبود مشکلات مترو می باشد که از روش توصیفی – کتابخانه ای بهره گرفته است و ابزار گردآوری اطلاعات در این پژوهش کتب ، مقالات ، نشریات ، پایان نامه ها و پایگاه های اینترنتی می باشد. در ضمن با توجه به رشد جمعیت شهرها و افزایش سفرهای درون شهری، در بسیاری از شهرهای بزرگ وجود مترو جهت سهولت دسترسی و مدیریت زمان شهروندان و کاهش ترافیک و آلودگی های مرتبط با استفاده از ماشین ، امری ضروری است . استفاده صحیح از وسایل، امکانات و تجهیزات عمومی نشان دهنده وجود فرهنگ صحیح در میان مردم یک جامعه است. در کلانشهرها علی الخصوص تهران ، مشهد ، شیراز و ...، مشکلاتی در رابطه با مترو در دو بعد مسئولین و شهروندان وجود دارد که با حل آنها به کمک این دو طرف درگیر در خدمت رسانی و استفاده از خدمات مترو، قابل حل می باشد. یافته های پژوهش نشان می دهد که آموزش با فناوری های نوین، وجود اینترنت در سازمان، وجود شبکه های ارتباطی، وجود نرم افزارهای مناسب، وجود متخصصین رشته IT، سیستم های همکاری مشترک، کاهش اندازه فیزیکی مخازن اطلاعات توسط سیستم اتوماسیون اداری و شفافیت در انجام کارها، همگی موجب بهبود تصمیم گیری مدیران و کارکنان مترو می شود. در این منظر، وجود متخصصین رشته IT دارای بیشترین و شفافیت در انجام کارها دارای کمترین میزان تاثیر است. براساس این یافته ها، پیشنهادهایی برای سازمان های شرکت بهره برداری مترو به منظور افزایش توانمندی تصمیم گیری مدیران و کارکنان ارائه شده است و همچنین نتایج نشان داد که فناوری اطلاعات و راه اندازی سیستم های ارائه خدمات الکترونیک در ایستگاه های مترو موجب تسهیل ارائه خدمات به مسافران خطوط حمل ونقل ریلی شده است.

کلیدواژه ها:

فناوری اطلاعات ، مترو ، مشکلات مترو ، بهبود مشکلات .