بازاریابی رابطه مند و مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری در محیط الکترونیکی ورابطه آن با تاثیر برند بر اعتماد مشتریان کارت های اعتباری در بانکداری الکترونیک
- سال انتشار: 1401
- محل انتشار: شانزدهمین کنفرانس بین المللی مدیریت، اقتصاد و توسعه
- کد COI اختصاصی: ICMET16_007
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 319
نویسندگان
استادیار گروه مدیریت بازرگانی- بازاریابی، دانشگاه پیام نور
کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات ، دانشگاه پیام نور
کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه پیام نور
چکیده
بازاریابی رابطه مند به ایجاد روابط بلندمدت و متقابل با افراد و سازمان ها و گروه های ذی نفع اشاره می کند و اساس آن برقراریارتباط مطلوب و موثر به منظور حفظ و نگهداری آن هاست . در این مطالعه با استفاده از روش تحقیقی توصیفی و با گردآوری منابعکتابخانه ای به بررسی بازاریابی رابطه مند و مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری در محیط الکترونیکی و رابطه آن با تاثیر برند براعتماد مشتریان کارت های اعتباری در بانک داری الکترونیک(مطالعه موردی شیراز) پرداخته شد. طبق نتایج گرفته شده می توانگفت که بازاریابی رابطه مند(شامل: منافع مالی، عوامل اجتماعی و پیوندهای ساختاری) و نیز اعتماد به نشان تجاری(شامل: صداقت،اعتبار و خیرخواهی) بر پذیرش کیفیت ارتباط بین مشتریان و سازمان از دیدگاه مشتریان تاثیر داردکلیدواژه ها
بازاریابی رابطه مند، برند، اعتماد، مدیریت، مشتریمقالات مرتبط جدید
- مدیریت شهری و برنامه ریزی شهری: نقش شهروندان در شکل دهی به آینده شهری
- نقش رهبری تحول آفرین در بهبود سلامت روانی کارکنان در مجتمع فولاد غدیر نی ریز
- درس پژوهی آموزش ضرب کسرها در پایه پنجم ابتدایی
- چگونگی بر طرف نمودن مشکل اختلالات یادگیری دانش آموز پایه دوم ابتدایی
- علت های عدم تمرکز دانش آموزان و تاثیر آن بر پیشرفت تحصیلی
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.