بررسی تاثیر تجارت الکترونیک بر رضایتمندی و وفاداری مشتری با تاکیید بر نقشمیانجیگری رابط کاربری UI

  • سال انتشار: 1401
  • محل انتشار: هجدهمین کنفرانس بین المللی فناوری اطلاعات، کامپیوتر و مخابرات
  • کد COI اختصاصی: ITCT18_045
  • زبان مقاله: فارسی
  • تعداد مشاهده: 274
دانلود فایل این مقاله

نویسندگان

ویدا رضایی

دانشجوی رشته تجارت الکترونیک دانشگاه پیام نور بین المللی عسلویه

سید حسن صادق زاده

استادیار گروه کامپیوتر و فناوری اطلاعات، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران

چکیده

هدف از این تحقیق اثبات نقش رابط کاربری به عنوان میانجی در تاثیر تجارت الکترونیک بر رضایتمندی و وفاداری مشتریمی باشد. در این راه ابتدا به جمع آوری اطلاعات بر اساس مولفه های موضوع تحقیق پرداختیم و در ادامه پس از بررسی نتایجپیشین و تحلیل آماری نتایج را بررسی کردیم و موضوع را اثبات کردیم. جامعه مورد مطالعه مشتریان وبسایت های فروشگاهی(طراحی شده توسط شرکت اکرا مدیا) می باشد. جامعه آماری ۲۱۶ نفر برای بازدید یک دوره ۱۰ روزه از وبسایت ها بوده که براساس فرمول کوکران حجم نمونه بدست آمده ۱۴۰ نفر می باشد. پرسشنامه های مورد استفاده برای جمع آوری داده ها از منابعمعتبر تهیه و بر اساس استاندارد های مورد نیاز در سنجش رابط کاربری آماده شده که در ادامه تحقیق به تفصیل راجع به آنهاتوضیح داده خواهد شد. نرم افزار های استفاده شده جهت تحلیل آماری SPSS و PLS بوده. که نتایج مرتبطی با فرضیاتتحقیق را بیان می کند.

کلیدواژه ها

تجارت الکترونیک، رابط کاربری، رضایتمندی و وفاداری مشتری

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.