مهدی یزدان شناس - دانشیار گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه علامه طباطبائی، تهران، ایران
عرفان اثنی عشری اصفهانی - کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه علامه طباطبائی، تهران، ایران

تحقیق حاضر با هدف بررسی عوامل موثر بر ارزش ویژه برند کارمندمحور و همچنین پیامدهای آن انجام شده است. در این تحقیق سعی شده است مدلی از پیشایندها و پیامدهای ارزش ویژه برند کارمندمحور ارائه و آزمون شود. تحقیق حاضر به لحاظ هدف یک تحقیق کاربردی و به لحاظ روش از نوع تحقیقات توصیفی و همبستگی است. جامعه آماری تحقیق شامل کارکنان بانک صادرات شهر اصفهان بود که نمونه­ای از آنها به تعداد ۳۴۰ نفر انتخاب شد. داده­های تحقیق از طریق پرسشنامه جمع­آوری شد و با استفاده از روش مدل­سازی معادلات ساختاری و با رویکرد حداقل مربعات جزئی مورد تحلیل قرار گرفت. یافته­های تحقیق تاثیر مثبت و معنی­دار جهت­گیری بازار درونی، دانش برند و هویت­یابی با برند را بر ارزش ویژه برند کارمندمحور تایید کرد. همچنین تاثیر ارزش ویژه برند کارمندمحور بر رفتار شهروندی برند، رضایت کارکنان، قصد ماندن در سازمان و تبلیغات توصیه­ای مثبت کارکنان تایید شد. با توجه به تاثیر ارزش ویژه برند کارمندمحور بر نگرش­ها و رفتارهای کارکنان، به منظور ارتقای آن در سازمان می­توان به توسعه و تقویت پیشایندهای ارزش ویژه برند کارمندمحور شامل جهت­گیری بازار درونی، دانش برند و هویت­یابی با برند توجه نمود.

ارزش ویژه برند کارمندمحور, جهت گیری بازار درونی, دانش برند, هویت یابی با برند, رفتار شهروندی برند