تاثیر فرهنگ و رهبری مسئولیت اجتماعی شرکتی بر عملکرد مسئولیت اجتماعی شرکتی و عملکرد مالی
- سال انتشار: 1401
- محل انتشار: فصلنامه مطالعات مدیریت راهبردی، دوره: 13، شماره: 51
- کد COI اختصاصی: JR_STRA-13-51_014
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 326
نویسندگان
۲- استادیار گروه مدیریت، موسسه آموزش عالی ارشاد دماوند، تهران، ایران.
دانش آموخته موسسه آموزش عالی ارشاد دماوند، واحد تهران.
چکیده
فرهنگ و رهبری مسئولیت اجتماعی شرکتی، موضوعی کلیدی و استراتژیک نقش مهم و تعیین کنندهای در ارتقاء عملکرد دارد. هدف پژوهش حاضر شناخت تاثیر فرهنگ و رهبری مسئولیت اجتماعی شرکتی بر عملکرد مسئولیت اجتماعی شرکتی و اثر آن بر عملکرد مالی با میانجی گری رضایت مشتری و آزمون مدل آن در شرکت های هواپیمایی شهر تهران است. آزمون فرضیه ها مبتنی بر مدل معادلات ساختاری است که تاثیر بین متغیرها را دو به دو بررسی و تجزیه و تحلیل می کند. نتایج آزمون نشان داد فرهنگ و رهبری مسئولیت اجتماعی شرکتی بر عملکرد مسئولیت اجتماعی شرکتی تاثیر معنادار دارد و این تاثیر بر عملکرد مالی با میانجی گری رضایت مشتری، مثبت و معنادار است. به این ترتیب نتایج این مطالعه نشان داد، هرچه رهبری مسئولیت اجتماعی شرکتی عملکرد بهتری داشته باشد و هرچه قابلیت های رهبری و نقش های استراتژیک آنان با استراتژی کلان شرکت همسوتر باشد، عملکرد مسئولیت اجتماعی شرکتی افزایش می یابد. همچنین هرچه فرهنگ مسئولیت اجتماعی شرکتی و مجموعه معانی، اعتقادات و ارزش های شرکت افزایش یابد، میزان دلبستگی به تصویر و شهرت شرکت و ایجاد فرهنگ سازمانی بیشتر آشکار می شود. به این ترتیب، عملکرد مسئولیت اجتماعی و نیز عملکرد مالی و رضایت مشتری افزایش بیشتری خواهد داشت. از جمله پیشنهادهای پژوهش میتوان از در نظر گرفتن منابع نامحسوس قابلیت های زنجیره ارزش، و توجه به ارزیابی منابع ناملموس فرهنگ و مجموعه معانی، اعتقادات و ارزش های شرکت در گزارش های دورهای نام برد.کلیدواژه ها
فرهنگ مسئولیت اجتماعی شرکتی, رهبری, عملکرد, مسئولیت اجتماعی شرکتی, رضایت مشتریاطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.