تاثیر آگاهی و حسن نیت نمایندگان فروش بیمه های عمر در بازخرید زودتر از موعد بیمه نامه های عمر از طرف بیمه گذاران با تاکید بر نقش میانجی دانش

بازخرید یکی از راه های خاتمه قرارداد بیمه قبل از اتمام خدمت بیمه نامه است و بر اساس آن بیمه گذار حق دارد بیمه نامه ای را که حق بیمه آن را پرداخت کرده است، طبق محاسبه ای که از طرف شرکت بیمه به عمل می آید، بازخرید نماید به بیانی دیگر بازخرید ، به معنی اعلام اراده بیمه گذار مبنی بر پایان دادن به روابط قراردادی او و بیمه گر است بنابراین بیمه-گذار از بیمه گر می خواهد که از راه بازخرید، مبلغ محاسبه شده ای را، پس از کسر هزینه های گوناگون برپایه اندوخته ریاضی بیمه نامه به او پس دهد بیمه گر نیز مکلف است که ارزش بازخرید بیمه نامه را پس از کسر هزینه های انجام شده با رعایت شرایط بیمه نامه پرداخت نماید. در این مقاله موضوع بازخرید زودتر از موعد بیمه نامه های عمر از طرف بیمه گذاران و تاثیر آگاهی و حسن نیت نمایندگان فروش بیمه های عمر با تاکید بر نقش میانجی دانش بر آن مورد بررسی و تجزیه و تحلیل قرار گرفته است.مطالعه حاضر از منظر هدف کاربردی می باشد. از منظر ماهیت تحلیلی توصیفی است و از منظر داده از نوع میدانی می باشد. مدل پژوهش با استفاده از روش معادلات ساختاری مورد بررسی و تجزیه و تحلیل قرار گرفته است.. در این مقاله از روایی محتوایی از منظر آماری و با استفاده از شاخص CVR صورت پذیرفته است.در بررسی کیفی محتوا، پژوهشگر از متخصصان درخواست می کند تا بازخورد لازم را در ارتباط با ابزار ارائه دهند که بر اساس آن موارد اصلاح خواهند شد. برای بررسی روایی محتوایی به شکل کمی، از دو ضریب نسبی روایی محتوا (CVR) و شاخص روایی محتوا (CVI)، استفاده شده است در ابتدا برای بخش آمار توصیفی از شاخص های آمار توصیفی استفاده شده است و در این بخش درصد و فراوانی نمونه آماری (مدیران، کارشناسان و متولیان صنعت بیمه) براساس تاهل، جنسیت، سن، درآمد و میزان تحصیلات مورد بررسی قرار گرفته است. پس از تخمین مدل با استفاده از نرم افزار SPLS اثر گذاری آگاهی و حسن نیت نمایندگان فروش بیمه های عمر در بازخرید زودتر از موعد بیمه نامه های عمر بررسی شد که این متغیر ها با میانجی دانش بر بازخرید بیمه نامه های عمر در سطح اطمینان ۹۵ درصد دارای تاثیر معنادار بودند.

کلیدواژه ها:

بیمه عمر ، بازخرید زودتر از موعد بیمه نامه ، دانش ، آگاهی ، حسن نیت