آسیب شناسی عوامل درونی و بیرونی رابطه بین کیفیت ارائه خدمات شهری و تمایل شهروندان به پرداخت عوارض شهری (مطالعه موردی شهر شهرکرد)

سال انتشار: 1401
محل انتشار: ششمین کنفرانس بین المللی مطالعات بین رشته ای در مدیریت و مهندسی
کد COI اختصاصی: ICOCS06_042
زبان مقاله: فارسی
تعداد مشاهده: 175

نویسندگان

کارشناسی ارشد حسابداری دانشگاه پیام نور بهشهر ، مازندران ، ایران

چکیده

هدف از انجام پژوهش حاضر، آسیب شناسی عوامل درونی و بیرونی رابطه بین کیفیت ارائه خدمات شهری و تمایل شهروندان به پرداخت عوارض شهری در شهر شهرکرد است. روش این پژوهش، توصیفی و از نوع پیمایشی می باشد. همچنین پژوهش از نوع همبستگی می باشد. جامعه ی آماری این پژوهش شامل کارشناسان شهرداری شهر شهرکرد می باشد.حجم نمونه ی این پژوهش ۱۰۰نفر انتخاب شدند. نمونه گیری به صورت تصادفی انجام گرفت. در این تحقیق از یک پرسشنامه محقق ساخته استفاده شد. .همچنین جهت اطمینان از پایایی پرسشنامه از روش آلفای کرونباخ استفاده شد که نتایج بیانگرمقدار ضریب ۸۱/۰است. بنابراین اعتبار و پایایی ابزار سنجش بالا بوده است. بر اساس نتایج بدست آمده قابلیت اطمینان خدمات شهری، پاسخگویی مسئولین مربوطه در بخش خدمات شهری ، تضمین کیفیت خدمات شهری ، کمیت و کیفیت امکانات و تجهیزات خدمات شهری ، بر تمایل شهروندان به پرداخت عوارض شهری تاثیر گذار است. در نهایت بر اساس نتایج حاصل شده پیشنهاداتی ارائه گردیده است.

کلیدواژه ها

کیفیت خدمات شهری، عوارض شهری، شهرداری شهرکرد

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.