تاثیر بازارگرایی و بازاریابی الکترونیک بر عملکرد: مدیریت ارتباط با مشتریان به عنوان متغیر تعدیلگر
عنوان مقاله: تاثیر بازارگرایی و بازاریابی الکترونیک بر عملکرد: مدیریت ارتباط با مشتریان به عنوان متغیر تعدیلگر
شناسه ملی مقاله: NERA07_704
منتشر شده در هفتمین کنفرانس ملی رویکردهای نوین در آموزش و پژوهش در سال 1401
شناسه ملی مقاله: NERA07_704
منتشر شده در هفتمین کنفرانس ملی رویکردهای نوین در آموزش و پژوهش در سال 1401
مشخصات نویسندگان مقاله:
لیلا ملایی شمع جاران - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت تجارت الکترونیک، دانشگاه خزر
محسن علیزاده ثانی - دانشیار گروه مدیریت، دانشگاه مازندران
خلاصه مقاله:
لیلا ملایی شمع جاران - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت تجارت الکترونیک، دانشگاه خزر
محسن علیزاده ثانی - دانشیار گروه مدیریت، دانشگاه مازندران
هدف مقاله حاضر بررسی رابطه متقابل بین بازارگرایی و بازاریابی الکترونیک به منظور یافتن مکانیسمهای جایگزین جهت ارتقاء عملکرد شرکتهای گردشگری است. با استفاده از مدل معادلات ساختاری تاثیرات مستقیم و غیرمستقیم بازارگرایی بر عملکرد ۱۹۸ شرکت گردشگری مورد بررسی قرار گرفت و نتیجه تحقیق موید تاثیرگذاری مستقیم بازاریابی بر عملکرد و همچنین اثر غیرمستقیم آن از طریق بازاریابی الکترونیک است. نتایج تحقیق نشان میدهند که مدیران و دانشگاهیان باید به هنگام تبیین عملکرد، رابطه متقابل بین عوامل تاثیرگذار بر عملکرد را مدنظر قرار دهند.
کلمات کلیدی: بازارگرایی، بازاریابی الکترونیک، مدیریت ارتباط با مشتریان، عملکرد
صفحه اختصاصی مقاله و دریافت فایل کامل: https://civilica.com/doc/1619992/