تاثیر بازارگرایی و بازاریابی الکترونیک بر عملکرد: مدیریت ارتباط با مشتریان به عنوان متغیر تعدیلگر

  • سال انتشار: 1401
  • محل انتشار: هفتمین کنفرانس ملی رویکردهای نوین در آموزش و پژوهش
  • کد COI اختصاصی: NERA07_704
  • زبان مقاله: فارسی
  • تعداد مشاهده: 336
دانلود فایل این مقاله

نویسندگان

لیلا ملایی شمع جاران

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت تجارت الکترونیک، دانشگاه خزر

محسن علیزاده ثانی

دانشیار گروه مدیریت، دانشگاه مازندران

چکیده

هدف مقاله حاضر بررسی رابطه متقابل بین بازارگرایی و بازاریابی الکترونیک به منظور یافتن مکانیسمهای جایگزین جهت ارتقاء عملکرد شرکتهای گردشگری است. با استفاده از مدل معادلات ساختاری تاثیرات مستقیم و غیرمستقیم بازارگرایی بر عملکرد ۱۹۸ شرکت گردشگری مورد بررسی قرار گرفت و نتیجه تحقیق موید تاثیرگذاری مستقیم بازاریابی بر عملکرد و همچنین اثر غیرمستقیم آن از طریق بازاریابی الکترونیک است. نتایج تحقیق نشان می‎دهند که مدیران و دانشگاهیان باید به هنگام تبیین عملکرد، رابطه متقابل بین عوامل تاثیرگذار بر عملکرد را مدنظر قرار دهند.

کلیدواژه ها

بازارگرایی، بازاریابی الکترونیک، مدیریت ارتباط با مشتریان، عملکرد

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.