مدیریت کیفیت ، ضرورت تحقق سازمان هوشیار

سال انتشار: 1401
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 137

فایل این مقاله در 18 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

GRAMS01_090

تاریخ نمایه سازی: 16 اسفند 1401

چکیده مقاله:

در محیط رقابتی امروز، مدیریت کیفیت جامع به عنوان یک فلسفه مدیریت ، ابزاری لازم برای همه سازمانها به منظور بقا در محیط تلقی می گردد. زیرا مد یریت کیفیت جامع ، سیستمی است که هدف اصلی آن افزایش کیفیت بوده و به عنوان یک منشا نوآوری در شرایط رقابتی سازمانها به ویژه سازمانهای ارائه دهنده خدمات مورد اهمیت بوده و نقش بسزایی در رشد و بهبود آنها دارد. درست همانطور که سازمانها می توانند ارزشها را سهیم شوند، اطلاعات و عقاید را نیز می توانند بیان نمایند . سازمانهای هوشیار ویژگی ها یی دارند که آنها را از سایر سازمانها جدا می کند. چنین سازمانهایی ، نگاه خارج به داخل دارند، برونگرا و فعال هستند، گوش به زنگ تحولات محیطی هستند، در جهت پی بردن به نیازهای پنهان مشتریان هستند، استراتژی آیندهنگر و آیندهساز دارند . برای نیل به چنین دیدگاهی ، در داخل سازمان پذیرای تفکرات و رویاهای جدید هستند، یادگیری از محیط را تشویق می کنند، به دنبال ظرفیت سازی در نیروی انسانی هستند و کار تیمی را تشویق می کنند. به یک عبارت ساده و کاربردی ، هوش سازمانی در راستای کسب مزیت رقابتی است . امروزه با اطمینان کامل می توان ادعا کرد که با استفاده از راهحل های هوش سازمان ی همچون ارتقا مدیریت کیفیت می توان قدرت رقابت پذیری یک سازمان را افزایش داد و از دیگر سازمانها متمایز کرد. هدف از این پژوهش بیان نقش مدیریت کیفت جامع در ایجاد سازمان هوشیار است که در این زمینه مطالب تحقیقاتی گذشتگان مورد بررسی قرار گرفته که از این مطالب نتیجه می گیریم این دو مفهوم در ارتباط مستقیم باهم خواهند بود؛ بنابراین سازمانهای هوشیار برای بقا در بازار بسیار رقابتی تلاش می کنند تا حداکثر ارزش را با حداقل هزینه برای مشتریان و مصرف کنندگان فراهم سازند. در چنین شرایطی استفاده از مدیریت کیفیت جامع در سازمان می تواند راهکاری اثربخش باشد، تا با استفاده از آن سازمان بتواند با هزینه کمتر محصولات و خدماتی باکیفیت بالاتر ارائه نمایند .

نویسندگان

محمد حمیدی ریزه گی

دانشجو کارشناسی ارشد دانشگاه بیرجند