بررسی رفتار مشتری با استفاده از کاربردهای داده کاوی در شرکت مخابرات
- سال انتشار: 1401
- محل انتشار: اولین کنفرانس بین المللی مدیریت و مهندسی کیفیت و قابلیت اتکا
- کد COI اختصاصی: GRAMS01_071
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 517
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی صنایع دانشگاه تربیت مدر س
استاد دانشگاه دانشگاه تربیت مدر س
چکیده
در سالهای اخیر،تعامل شرکت ها با مشتریانشان به میزان قابل توجهی تغییر یافته است . سازمان ها به منظور موفقیت در کسب و کار، نیازمند درکی صحیح از مشتریان و خواسته های آنها هستند. مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)) به کمک تکنیک داده کاوی ، با کشف دانش پنهان و ارزشمند موجود در دادهها و اطلاعات سازمانها، شرایط را برای مدیریت مطلوب روابط سازمان و مشتریان فراهم می سازد، به گونه ای که سازمان ها هیچ فرصتی را برای فروش بیشتر و تامین بهتر رضایت مشتری از دست نداده و با کسب وفاداری مشتری ، سودآوری خود را نیز بهبود بخشند. شرکت های مخابراتی روزانه حجم وسیعی داده تولید و ذخیره می کنند که تحلیل چنین حجم وسیعی از داده ها نیازمند بکارگیری تکنیک های داده کاوی است . در این مقاله ، با مطالعه تجارب شرکت های موفق دنیا در صنعت مخابرات و همچنین بررسی تجارب داخل کشور، یک طبقه بندی مبتنی بر هدف برای کاربردهای داده کاوی در شرکت های مخابراتی پیشنهاد می شود.کلیدواژه ها
کاربردهای داده کاوی ،صنعت مخابرات، تحلیل رفتار مشتری ، طبقه بندیمقالات مرتبط جدید
- Vision-based Efficient Traffic Control and Scheduling System for Smart City Intersections with Emphasis on Emergency Vehicles
- Cyberattack Defense in Smart Cities: Leveraging Quantum Neural Networks for Secure Route Planning in ADAS
- The Importance of Modern SEO in the Success of Online Businesses
- An Ensemble Deep Model for Deceptive Opinion Detection Based on Opinion Text: For English and Persian Languages
- The Future of Artificial Intelligence, From Cognitive Science to Superintelligence
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.