بررسی تاثیر بحران ویروس کووید ۱۹- بر صنعت گردشگری و راهکارهای مقابله با آن

تحقیق با هدف بررسی تاثیر بحران ویروس کووید-۱۹ بر صنعت گردشگری با تاکید بر کسب و کار آژانسهای مسافرتی و با روش کیفی، انجام شده است. جامعه آماری را مدیران دفاتر خدمات مسافرتی شهر تهران تشکیل میدهند. برای دستیابی به نمونه ها از تمام دفاتر شهر تهران، از روش خوشه ای چندمرحله ای و برای انتخاب دفاتر و مدیران در درون هر خوشه از نمونه گیری تصادفی ساده، استفاده شد. حجم نمونه با رسیدن پاسخها به اشباع در هفتمین مدیر، ختم شد. ابراز گردآوری، شامل پرسشنامه باز است. تحلیل اطلاعات بر تحلیل کیفی با تکنیک تحلیل مضمون، متکی است. تحلیل مصاحبه ها، ۱۶ مضمون اصلی و ۴۲ مضمون فرعی را به دست داد. مضامین اصلی مربوط به تاثیر بحران ناشی از کووید-۱۹ بر صنعت گردشگری، در سه حوزه شامل تاثیر بر راهاندازی تورهای داخلی و خارجی(رکود چندجانبه و تیر خلاص کرونا بر تن صنعت گردشگری، تاثیر ماهیت تورها در انتشار ویروس و رکود در تورها، همه-گیری در رکود صنعت گردشگری)؛ تاثیر بر فعالیت اقامتگاه ها(تاثیر ماهیت عمومی اقامتگاه های گردشگری در پرهیز از بهره برداری عمومی از آن، به شماره افتادن نفسهای اقامتگاه ها، اقامتگاه ها در آستانه ورشکستگی)؛ و تاثیر بر فروش بلیط(توالی خسارت در فروش بلیط سفرهای خارجی، هنگفتترین خسارت برای فروش بلیط پرواز و خسارت خفیفتر برای فروش بلیط اتوبوسها) و مضامین اصلی مربوط به راهکارهای بهبود صنعت در شرایط بحران نیز در سه حوزه شامل مدیریت بحران و کاهش تاثیر شرایط بحران (مدیریت قبل از بحران، مدیریت حین بحران مثل محدود کردن فعالیت و مدیریت جمعیت گردشگران و گردشگری داخلی، مدیریت پس از بحران با حمایت کلان دولتی)؛ راهکارهای ایجاد محرک و شتاب بهبودی برای کاهش تاثیر در شرایط بحران(اطمینان سازی و محافظ سازی گردشگران، تخصیص امکانات و هماهنگی بین ارکان صنعت) ؛ و راهکارهای آمادگی برای شرایط بحرانی احتمالی(تغییرات کلان زیرساختی، تقویت سیستم ایمنی بهداشتی کلان، سرمایه گذاری برای گردشگری مجازی) شناسایی شد.

کلیدواژه ها:

بحران ، صنعت گردشگری ، کسب و کار آژانسهای مسافرتی ، ویروس کووید-۱۹