آمنه خدیور - دانشیار، گروه مدیریت فناوری اطلاعات، دانشکده علوم اجتماعی و اقتصادی، دانشگاه الزهرا (س)، تهران، ایران
فاطمه مجیبیان - دانش آموخته دکتری مدیریت، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه تربیت مدرس
سیده غزل جعفری - دانشجوی کارشناسی ارشد، دانشکده علوم اجتماعی و اقتصادی، دانشگاه الزهرا (س)، تهران، ایران

امروزه بیش از هر زمان دیگری، بر ضرورت یک سیستم توزیع یکپارچه و هماهنگ برای کلیه صنایع، خصوصا کالاهای تند گردش مصرفی تاکید می شود. هدف این پژوهش شناسایی معیارهای تاثیرگذار در انتخاب کانال توزیع، اولویت بندی این معیارها، بر مبنای اهمیت آن ها، در بستر زنجیره تامین الکترونیک در شرکت ویرا روش پایا است. در مرحله تعیین چارچوب پژوهش و بررسی کانال های توزیع فیزیکی موجود، ادبیات مرتبط مورد بررسی قرار گرفت و با استفاده از یک پرسش نامه با طیف لیکرت و نظرسنجی از ۱۰ خبره در حوزه فروش و توزیع محصولات تند گردش مصرفی که به زنجیره تامین الکترونیک شناخت و آگاهی کامل دارند، ۲ معیار اصلی و ۱۱ زیر معیار شناسایی و نهایی شد. سپس با استفاده از تکنیک تصمیم گیری بهترین - بدترین فازی وزن هر یک از معیارها استخراج و معیارها اولویت بندی شدند. در مرحله بعد با استفاده از وزن های استخراج شده در مرحله قبل، از تکنیک تصمیم گیری واسپاس فازی و نظرسنجی از ۳ تصمیم گیرنده در شرکت مورد مطالعه، انتخاب کانال توزیع انجام شد. با توجه به نتایج، در بیان معیارهای اصلی هزینه و خدمات، معیار خدمات با وزن ۶۰۷/۰ مهم ترین معیار و معیار هزینه با وزن ۳۹۴/۰ به عنوان معیار با اهمیت کمتر تعیین شدند. همچنین از میان زیر معیارها، زیر معیار هزینه حمل ونقل با وزن ۴۰۲/۰ مهم ترین زیر معیار و قابلیت مشاهده سفارش با وزن ۰۶۶/۰ کم اهمیت ترین زیر معیار انتخاب کانال توزیع است و دیگر زیر معیارها به ترتیب تنوع محصول، تجربه مشتری، زمان پاسخگویی، هزینه انبار و موجودی، هزینه تجهیزات و تسهیلات، دسترسی به محصول، بازگشت پذیری، هزینه اطلاعات، زمان عرضه به بازار و قابلیت مشاهده سفارش تعیین شدند.

انتخاب کانال بهینه توزیع, زنجیره تامین الکترونیک, محصولات تند گردش مصرفی