شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر ترجیحات مشتریان در انتخاب مخازن پلی اتیلن در استانهای مازندران و گلستان

سال انتشار: 1401
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 151

فایل این مقاله در 25 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

ICAMIB11_023

تاریخ نمایه سازی: 28 بهمن 1401

چکیده مقاله:

طی سالهای گذشته مخازن پلی اتیلن در فروش محصول با اقبال خوبی مواجه بودهاند اما امروزه با رقابت شدیدی روبرو هستند. مشتریان بر اساس ارزش بیشتری که از برند دیگر کسب میکنند و همچنین بر اساس ترجیحات خود مستعد تغییر برند هستند به طوریکه تغییر برند از جانب مشتریان به امری عادی و چالشی برای برندها تبدیل شده است. بنابراین فاکتورهایی مانند تمایل مشتری به خرید تاثیرگذار بوده و نقش حیاتی درعملکرد و موفقیت برند ایفا میکنند. از این رو هدف از این پژوهش ضمن بررسی و شناسایی ترجیحات مشتریدر انتخاب برند مخازن پلی اتیلن، ترتیب و درجهبندی اهمیت هر یک از ترجیحات در انتخاب برند این مخازن در استانهای مازندران و گلستان میباشد. در این پژوهش از ابزار پرسشنامه برای گردآوری داده ها استفاده شد که فروشندگان مخازن پلی اتیلنی در این استانها بوده اند و با توجه به استفاده از روش تجزیه و تحلیل سلسله مراتبی AHP از خبرگان نظرسنجی شد. همینطور دوره زمانی این تحقیق در مدت محدود و در سه ماهه ابتدایسال ۱۴۰۱ در نظر گرفته شده است. جامعه آماری این پژوهش ۴۰ نفر از فروشندگان مخازن پلی اتیلن دراستانهای مازمدران و گلستان میباشد. روایی پرسشنامه از طریق ارائه به اساتید و پایایی آن نیز بر اساس آلفایگرونباخ تایید شده است. مهمترین نتیجه ای که از تجزیه و تحلیلها در این تحقیق به دست آمده است، این استکه مولفه های قیمت، محصول، تخفیف، هزینه حمل و شرایط رداخت از بیشترین و کمترین اهمی در گروهبرخوردار هستند. همچنین مولفه های سنجش رضایت مشتری و پاسخگویی به شکایات از بیشترین و و کمتریناهمیتدر گروه برخوردار هستند. ضمنا تبلیغات مستقیم و امتیازات ویژه از بیشترین و کمترین اهمیت در گروه برخوردار هستند. در نهایت پژوهشگر پیشنهاداتی برای افزایش خرید مشتریان و انتخاب برند مخازن پلی اتیلن و همچنین مطالعات آتی ارائه داده است.

کلیدواژه ها:

ترجیحات مشتری ، برند ، مخازن پلی اتیلنی ، فرآیند تجزیه و تحلیل سلسله مراتبی.

نویسندگان

سیدمهرداد مقدم ضیابری

عضو هیئت علمی دانشگاه مدیریت صنعتی

سیدحسین امینی راد

مربی هیئت علمی دانشگاه مدیریت صنعتی

شیداله علی پور

دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه علوم و فنون مازندران