شخصی سازی ادراک شده و کیفیت درک شده به واسطه نقش میانجی ارتباط شخصی با برند و هویت برند مشتری

هدف اصلی این پژوهش شخصی سازی ادراک شده و کیفیت درک شده به واسطه نقش میانجی ارتباط شخصیبا برند و هویت برند مشتری بوده است. نتایج این پژوهش نیز نشان داد که چگونه ارزش ویژه برند تحت تاثیر شخصی سازی ادراک شده از طریق هویت برند و ارتباط شخصی با برند می باشد. در اصل تبلیغات شخصی-سازی بر میزان نگرش مشتریان اثرگذار است، با افزایش نگرش مشتریان، کیفیت محصولات افزایش یافته و میزان خرید مشتریان نیز افزایش مییابد. در حقیقت شخصی سازی دستکاری شده بر نگرش مصرف کنندگان نسبت به تبلیغات کنونی متمرکز بودند. نتایج این پژوهش نیز ضمن تمرکز بر شخصی سازی درک شده نشان دادکه این متغیر باعث افزایش ارزش ویژه برند به خصوص در بستر رسانه های اجتماعی می گردد. به علاوه،تحقیق حاضر نشان داد که این اثر خواه شخصی سازی درک شده مصرف کنندگان برقرار است. که با نشان دادن تاثیر مثبت شخصی سازی درک شده بر ارزش ویژه برند، اثربخشی شخصی سازی واقعی و شخصی سازی درکشده مشخص می گردد.

کلیدواژه ها:

شخصی سازی ادراک شده ، کیفیت درک شده ، ارتباط شخصی با برند ، هویت برند مشتری.